أكثر

هل يمكنني إنشاء فئة علاقة تفاعلية أكثر للتفاعل بين الميزات؟

هل يمكنني إنشاء فئة علاقة تفاعلية أكثر للتفاعل بين الميزات؟


هل من الممكن أن تكون قادرًا على النقر فوق نقطة ورؤية الجداول المتفاعلة؟ مثال وجدته على Google هل خريطة مسار الرحلة هذه؟ http://www.ryanair.com/en/cheap-flight-destinations/

تحرير: أنا أستخدم ArcMap 10.2. لدي فئتان من السمات وأتساءل عما إذا كان بإمكاني إنشاء علاقة تفاعلية.


قد ترغب في التحقق من إعداد فئة علاقة بين فئتي الميزات. سوف تحتاج إلى التأكد من وجود كلا صنف المعالم داخل نفس قاعدة البيانات الجغرافية.

http://resources.arcgis.com/ar/help/main/10.2/index.html#/An_overview_of_creating_and_maintaining_relationship_classes/004t00000006000000/

سيسمح لك هذا بربط فئة ميزة واحدة بأخرى باستخدام حقل مفتاح مشترك. عندما تحدد البيانات أو تزعجها ، ستكون قادرًا على معرفة كيفية ارتباطها.


2. التفاعل بين الإنسان والحاسوب - مقدمة موجزة

يعد التفاعل بين الإنسان والحاسوب (HCI) مجالًا للبحث والممارسة ظهر في أوائل الثمانينيات ، في البداية كمجال تخصص في علوم الكمبيوتر يشمل العلوم المعرفية وهندسة العوامل البشرية. لقد توسعت HCI بسرعة وبشكل مطرد لمدة ثلاثة عقود ، وجذب المهنيين من العديد من التخصصات الأخرى ودمج المفاهيم والنهج المتنوعة. إلى حد كبير ، يقوم HCI الآن بتجميع مجموعة من مجالات البحث والممارسة شبه المستقلة في المعلوماتية التي تركز على الإنسان. ومع ذلك ، فإن التوليف المستمر للمفاهيم والنهج المتباينة للعلم والممارسة في HCI قد أنتج مثالًا مثيرًا لكيفية التوفيق بين نظريات المعرفة والنماذج المختلفة ودمجها في مشروع فكري نشط ومنتج.

2.1 من أين جاء HCI

حتى أواخر السبعينيات ، كان البشر الوحيدون الذين تفاعلوا مع أجهزة الكمبيوتر هم متخصصو تكنولوجيا المعلومات والهواة المتفانون. تغير هذا بشكل مدمر مع ظهور الحوسبة الشخصية في أواخر السبعينيات. جعلت الحوسبة الشخصية ، بما في ذلك كل من البرامج الشخصية (تطبيقات الإنتاجية ، مثل برامج تحرير النصوص وجداول البيانات وألعاب الكمبيوتر التفاعلية) ومنصات الكمبيوتر الشخصية (أنظمة التشغيل ولغات البرمجة والأجهزة) ، كل شخص في العالم مستخدمًا محتملاً للكمبيوتر ، وبشكل واضح سلط الضوء على أوجه القصور في أجهزة الكمبيوتر فيما يتعلق سهولة الاستخدام لمن أراد استخدام أجهزة الكمبيوتر كأدوات.

المؤلف / صاحب حقوق النشر: ستيفن ويريش. شروط حقوق النشر والترخيص: جميع الحقوق محفوظة. مستنسخة بإذن. راجع قسم "الاستثناءات" في شروط حقوق النشر أدناه.

المؤلف / صاحب حقوق النشر: بإذن من Grubitzsch (geb. Raphael) ، Waltraud. شروط حقوق النشر والترخيص: CC-Att-SA-3 (Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0)

الشكل 2.1 A-B: دفعت الحوسبة الشخصية بسرعة استخدام الكمبيوتر إلى عامة الناس ، بدءًا من أواخر السبعينيات. ومع ذلك ، غالبًا ما تعرض مستخدم الكمبيوتر غير المحترف لأوامر غامضة ومربعات حوار النظام.

أصبح التحدي المتمثل في الحوسبة الشخصية واضحًا في وقت مناسب. تم تشكيل المشروع الواسع للعلوم المعرفية ، والذي تضمن علم النفس المعرفي والذكاء الاصطناعي واللغويات والأنثروبولوجيا المعرفية وفلسفة العقل ، في نهاية السبعينيات. كان جزء من برنامج العلوم المعرفية هو صياغة تطبيقات منهجية ومستنيرة علميًا تُعرف باسم "الهندسة المعرفية". وهكذا ، في اللحظة التي قدمت فيها الحوسبة الشخصية الحاجة العملية لـ HCI ، قدمت العلوم المعرفية للأشخاص والمفاهيم والمهارات ورؤية لمعالجة هذه الاحتياجات من خلال توليفة طموحة من العلوم والهندسة. كان HCI أحد الأمثلة الأولى للهندسة المعرفية.

المؤلف / صاحب حقوق النشر: Card و Moran و Newell. شروط حقوق النشر والترخيص: جميع الحقوق محفوظة. مستنسخة بإذن. راجع قسم "الاستثناءات" في شروط حقوق النشر أدناه.

الشكل 2.2: كان نموذج المعالج البشري نموذجًا هندسيًا معرفيًا مبكرًا يهدف إلى مساعدة المطورين على تطبيق مبادئ علم النفس المعرفي.

تم تسهيل ذلك من خلال التطورات المماثلة في مجالات الهندسة والتصميم المجاورة لـ HCI ، وفي الواقع غالبًا ما يتداخل HCI ، ولا سيما هندسة العوامل البشرية وتطوير التوثيق. لقد طورت العوامل البشرية تقنيات تجريبية وتحليلية للمهام لتقييم تفاعلات النظام البشري في مجالات مثل الطيران والتصنيع ، وكانت تتحرك لمعالجة سياقات النظام التفاعلية التي يمارس فيها المشغلون البشريون بانتظام قدرًا أكبر من تقدير حل المشكلات. كان تطوير التوثيق يتخطى دوره التقليدي في إنتاج أوصاف تقنية منهجية نحو نهج معرفي يشتمل على نظريات الكتابة والقراءة والوسائط ، مع اختبار المستخدم التجريبي. يجب أن تكون المستندات والمعلومات الأخرى قابلة للاستخدام أيضًا.

المؤلف / صاحب حقوق النشر: MIT Press. شروط حقوق النشر والترخيص: جميع الحقوق محفوظة. مستنسخة بإذن. راجع قسم "الاستثناءات" في شروط حقوق النشر أدناه.

الشكل 2.3: أكدت المعلومات المبسطة على دعم النشاط الموجه نحو الهدف في مجال ما. وبدلاً من التسلسل الهرمي للموضوعات والممارسات المنظمة ، فقد شدد على الدعم المقتضب للعمل الموجه ذاتيًا وللتعرف على الخطأ والتعافي منه.

ساهمت تطورات عرضية أخرى تاريخياً في إنشاء HCI. بدأت هندسة البرمجيات ، الغارقة في تعقيد البرامج الذي لا يمكن إدارته في السبعينيات ("أزمة البرامج") ، في التركيز على المتطلبات غير الوظيفية ، بما في ذلك قابلية الاستخدام والصيانة ، وعلى عمليات تطوير البرامج التجريبية التي اعتمدت بشكل كبير على النماذج الأولية المتكررة والاختبار التجريبي. ظهرت رسومات الكمبيوتر واسترجاع المعلومات في السبعينيات ، وسرعان ما أدركت أن الأنظمة التفاعلية هي المفتاح للتقدم إلى ما بعد الإنجازات المبكرة. أشارت كل خيوط التطوير هذه في علوم الكمبيوتر إلى نفس النتيجة: الطريق إلى الأمام للحوسبة يستلزم فهم المستخدمين وتمكينهم بشكل أفضل. تلاقت قوى الحاجة والفرص المتنوعة هذه حوالي عام 1980 ، وركزت على اندفاع هائل من الطاقة البشرية ، وخلقت مشروعًا متعدد التخصصات مرئيًا للغاية.

2.2 من العصابة إلى المجتمع

كان التركيز الفني الأصلي والملزم لـ HCI ولا يزال هو مفهوم سهولة الاستخدام. تم التعبير عن هذا المفهوم في الأصل بشكل ساذج إلى حد ما في شعار "سهل التعلم ، سهل الاستخدام". أعطت البساطة الفظة لهذا التصور HCI هوية حادة وبارزة في الحوسبة. لقد عملت على الحفاظ على تماسك المجال ، ومساعدته على التأثير في تطوير علوم وتكنولوجيا الكمبيوتر على نطاق أوسع وفعالية. ومع ذلك ، داخل HCI ، تمت إعادة صياغة مفهوم قابلية الاستخدام وإعادة بنائه بشكل مستمر تقريبًا ، وأصبح ثريًا بشكل متزايد وإشكالية مثيرة للاهتمام. غالبًا ما تشتمل قابلية الاستخدام الآن على صفات مثل المتعة والرفاهية والفعالية الجماعية والتوتر الجمالي والإبداع المعزز والتدفق ودعم التنمية البشرية وغيرها. إن النظرة الأكثر ديناميكية لقابلية الاستخدام هي أحد الأهداف البرمجية التي يجب أن تستمر وستستمر في التطور مع تحسن قدرتنا على الوصول إلى أبعد من ذلك.

المؤلف / صاحب حقوق النشر: ©. شروط حقوق النشر والترخيص: جميع الحقوق محفوظة. تُستخدم بدون إذن بموجب مبدأ الاستخدام العادل (حيث لا يمكن الحصول على إذن). راجع قسم "الاستثناءات" (والقسم الفرعي "allReserved-UsedWithoutPermission") في إشعار حقوق النشر للصفحة.

الشكل 2.4: سهولة الاستخدام هي صفة ناشئة تعكس فهم ومدى وصول HCI. يريد المستخدمون المعاصرون من نظام أكثر من مجرد "سهولة الاستخدام".

على الرغم من أن الموطن الأكاديمي الأصلي لـ HCI كان علوم الكمبيوتر ، وكان تركيزه الأصلي على تطبيقات الإنتاجية الشخصية ، وتحرير النصوص وجداول البيانات بشكل أساسي ، إلا أن المجال تنوع باستمرار وتجاوز جميع الحدود. توسعت بسرعة لتشمل التصور وأنظمة المعلومات والأنظمة التعاونية وعملية تطوير النظام والعديد من مجالات التصميم. يتم تدريس HCI الآن في العديد من الأقسام / الكليات التي تتناول تكنولوجيا المعلومات ، بما في ذلك علم النفس ، والتصميم ، ودراسات الاتصال ، والعلوم المعرفية ، وعلوم المعلومات ، ودراسات العلوم والتكنولوجيا ، والعلوم الجغرافية ، ونظم المعلومات الإدارية ، والهندسة الصناعية والتصنيعية والنظم. تعتمد أبحاث وممارسات HCI على كل هذه المنظورات وتدمجها.

نتيجة لهذا النمو هو أن HCI الآن أقل تركيزًا بشكل فردي فيما يتعلق بالمفاهيم والأساليب الأساسية ومجالات المشكلات والافتراضات حول البنى التحتية والتطبيقات وأنواع المستخدمين. في الواقع ، لم يعد من المنطقي اعتبار HCI تخصصًا في علوم الكمبيوتر وقد نما HCI ليصبح أوسع وأكبر وأكثر تنوعًا من علوم الكمبيوتر نفسها. توسعت HCI من تركيزها الأولي على سلوك المستخدم الفردي والعام ليشمل الحوسبة الاجتماعية والتنظيمية ، وإمكانية الوصول لكبار السن ، والمعاقين جسديًا ومعرفيًا ، ولجميع الأشخاص ، ولأوسع نطاق ممكن من التجارب والأنشطة البشرية. توسعت من تطبيقات سطح المكتب المكتبية لتشمل الألعاب ، والتعلم والتعليم ، والتجارة ، والتطبيقات الصحية والطبية ، والتخطيط لحالات الطوارئ والاستجابة لها ، وأنظمة لدعم التعاون والمجتمع. توسعت من واجهات المستخدم الرسومية المبكرة لتشمل تقنيات وأجهزة تفاعلية لا تعد ولا تحصى ، وتفاعلات متعددة الوسائط ، ودعم أداة لمواصفات واجهة المستخدم المستندة إلى النموذج ، ومجموعة من التفاعلات الناشئة في كل مكان ، والمحمولة باليد والمعرفة بالسياق.

لا يوجد مفهوم موحد لمتخصص HCI. في الثمانينيات ، كان الجانب العلمي المعرفي لـ HCI يتناقض أحيانًا مع أدوات البرامج وجانب واجهة المستخدم في HCI. إن مشهد مفاهيم ومهارات HCI الأساسية أكثر تمايزًا وتعقيدًا الآن. تدرب البرامج الأكاديمية HCI أنواعًا مختلفة من المحترفين: مصممي تجربة المستخدم ، ومصممي التفاعل ، ومصممي واجهة المستخدم ، ومصممي التطبيقات ، ومهندسي قابلية الاستخدام ، ومطوري واجهة المستخدم ، ومطوري التطبيقات ، والمتصلين التقنيين / مصممي المعلومات عبر الإنترنت ، والمزيد. وبالفعل ، فإن العديد من المجتمعات الفرعية لـ HCI نفسها متنوعة تمامًا. على سبيل المثال ، الحوسبة في كل مكان (المعروفة أيضًا باسم ubicomp) هي منطقة فرعية لـ HCI ، ولكنها أيضًا منطقة فائقة التنسيق تدمج العديد من المناطق الفرعية التي يمكن تمييزها ، على سبيل المثال الحوسبة المتنقلة ، وأنظمة المعلومات الجغرافية المكانية ، والأنظمة داخل السيارة ، والمعلوماتية المجتمعية ، والأنظمة الموزعة ، والأجهزة المحمولة باليد ، الأجهزة القابلة للارتداء والذكاء المحيط وشبكات الاستشعار والآراء المتخصصة لتقييم قابلية الاستخدام وأدوات وتقنيات البرمجة والبنى التحتية للتطبيقات. العلاقة بين الحوسبة في كل مكان و HCI هي علاقة نموذجية: HCI هو اسم مجتمع من المجتمعات.

المؤلف / صاحب حقوق النشر: جمعية محترفي تجربة المستخدم. شروط حقوق النشر والترخيص: جميع الحقوق محفوظة. مستنسخة بإذن. راجع قسم "الاستثناءات" في شروط حقوق النشر أدناه.

المؤلف / صاحب حقوق النشر: Envis Precisely. شروط حقوق النشر والترخيص: جميع الحقوق محفوظة. مستنسخة بإذن. راجع قسم "الاستثناءات" في شروط حقوق النشر أدناه.

الشكل 2.5 أ-ب: تصوران لمجموعة متنوعة من المعرفة والمهارات المتخصصة في التصميم المعاصر للتفاعلات بين الإنسان والحاسوب

وبالفعل ، فإن المبدأ القائل بأن HCI هو مجتمع من المجتمعات هو الآن نقطة تعريف مقننة ، على سبيل المثال ، في تنظيم المؤتمرات والمجلات الرئيسية الخاصة بـ HCI. يستمر عنصر التكامل عبر مجتمعات HCI في كونه رابطًا وثيقًا للتحليل النقدي لقابلية الاستخدام ، والمفهوم على نطاق واسع ، مع تطوير التكنولوجيا والتطبيقات الجديدة. هذا هو التزام الهوية المحدد لمجتمع HCI. لقد سمح لـ HCI بأن ينمي بنجاح احترام تنوع المهارات والمفاهيم التي تكمن وراء تطوير التكنولوجيا المبتكرة ، وتجاوز العقبات التأديبية بانتظام. في أوائل الثمانينيات ، كان HCI مجالًا متخصصًا صغيرًا ومركّزًا. كانت عصابة تحاول تأسيس ما كان آنذاك وجهة نظر هرطقة للحوسبة. اليوم ، HCI هو مجتمع واسع ومتعدد الأوجه ، مرتبط بالمفهوم المتطور لقابلية الاستخدام ، والالتزام المتكامل بقيمة النشاط البشري والخبرة كمحرك أساسي في التكنولوجيا.

2.3 خارج سطح المكتب

بالنظر إلى الشكل المعاصر لـ HCI ، من المهم أن نتذكر أن أصوله هي تفاعلات إنتاجية شخصية مرتبطة بسطح المكتب ، مثل معالجة الكلمات وجداول البيانات. في الواقع ، كانت واحدة من أكبر أفكار التصميم في أوائل الثمانينيات هي ما يسمى باستعارة المكتب الفوضوي ، والتي شاعها نظام Apple Macintosh: تم عرض الملفات والمجلدات كأيقونات يمكن أن تكون منتشرة حول سطح الشاشة. كان سطح المكتب الفوضوي حاضنة مثالية لتطوير نموذج واجهات المستخدم الرسومية. ربما لم يكن من السهل التعلم والاستخدام كما هو مزعوم ، ولكن سرعان ما قام الأشخاص في كل مكان بالنقر المزدوج ، وسحب النوافذ والأيقونات حول شاشات العرض الخاصة بهم ، وفقدوا تتبع الأشياء على واجهات سطح المكتب الخاصة بهم تمامًا كما فعلوا على أجهزة سطح المكتب الفعلية. . لقد كان بالتأكيد تناقضًا صارخًا مع استعارة الكتابة عن بُعد السابقة لـ Unix ، حيث تم إنجاز جميع التفاعلات عن طريق كتابة الأوامر.

المؤلف / صاحب حقوق النشر: غير معروف (قيد التحقيق). شروط حقوق النشر والترخيص: غير معروف (قيد التحقيق). راجع قسم "الاستثناءات" في شروط حقوق النشر أدناه.

الشكل 2.6: الاستعارة المبكرة لسطح المكتب في Macintosh: الأيقونات المنتشرة على سطح المكتب تصور المستندات والوظائف التي يمكن تحديدها والوصول إليها (مثل System Disk في المثال)

على الرغم من أنه يمكن القول بالتأكيد أن استعارة سطح المكتب كانت سطحية ، أو ربما تم استغلالها بشكل غير كافٍ كنموذج تصميم ، إلا أنها استحوذت على خيال المصممين والجمهور. كانت هذه احتمالات جديدة لكثير من الناس في عام 1980 ، وتكهن النقاد حول كيفية تغيير العمل المكتبي. في الواقع ، طعن تسونامي تصميمات سطح المكتب ، بل يهدد في بعض الأحيان الخبرة وممارسات العمل لموظفي المكاتب. اليوم هم في الخلفية الثقافية. يتعلم الأطفال هذه المفاهيم والمهارات بشكل روتيني.

مع تطور HCI ، انتقل إلى ما وراء سطح المكتب بثلاثة حواس مميزة. أولاً ، ثبت أن استعارة سطح المكتب كانت محدودة أكثر مما بدت في البداية. من الجيد تمثيل بضع عشرات من العناصر الرقمية بشكل مباشر كرموز ، ولكن هذا الأسلوب يؤدي سريعًا إلى الفوضى ، وهو ليس مفيدًا جدًا للأشخاص الذين لديهم آلاف الملفات والمجلدات الشخصية. خلال منتصف التسعينيات ، أدرك متخصصو HCI والجميع أن البحث هو نموذج أساسي أكثر من التصفح للعثور على الأشياء في واجهة المستخدم. ومن المفارقات أنه عندما ظهرت صفحات الويب العالمية المبكرة في منتصف التسعينيات ، لم يقتصر الأمر على إسقاط استعارة سطح المكتب الفوضوية فحسب ، بل أسقطوا التفاعلات الرسومية تمامًا في معظم الأحيان. وما زال يُنظر إليها على أنها تقدم كبير في قابلية الاستخدام (بالطبع ، كان التباين المباشر مع أدوات نمط Unix مثل ftp و telnet). لم يختف نهج التصميم المتمثل في العرض والتفاعل المباشر مع كائنات البيانات كأيقونات ، لكنه لم يعد مفهوم تصميم مهيمن.

المؤلف / صاحب حقوق النشر: غير معروف (قيد التحقيق). شروط حقوق النشر والترخيص: غير معروف (قيد التحقيق). راجع قسم "الاستثناءات" في شروط حقوق النشر أدناه.

الشكل 2.7: الشعبية المبكرة لأجهزة سطح المكتب الفوضوية لمساحات المعلومات الشخصية لا تتسع.

المعنى الثاني الذي تحرك فيه HCI إلى ما وراء سطح المكتب كان من خلال التأثير المتزايد للإنترنت على الحوسبة وعلى المجتمع. ابتداءً من منتصف الثمانينيات ، ظهر البريد الإلكتروني كواحد من أهم تطبيقات HCI ، ولكن من المفارقات أن البريد الإلكتروني جعل أجهزة الكمبيوتر والشبكات في قنوات اتصال لم يتفاعل الناس معها مع أجهزة الكمبيوتر ، كانوا يتفاعلون مع أشخاص آخرين عبر أجهزة الكمبيوتر. تشمل الأدوات والتطبيقات لدعم النشاط التعاوني الآن المراسلة الفورية ، وويكي ، والمدونات ، والمنتديات عبر الإنترنت ، والشبكات الاجتماعية ، وخدمات وضع العلامات المرجعية الاجتماعية ، ومساحات الوسائط ومساحات العمل التعاونية الأخرى ، وأنظمة الترشيح التعاونية والتوصية ، ومجموعة متنوعة من المجموعات والمجتمعات عبر الإنترنت . ظهرت نماذج وآليات جديدة للنشاط الجماعي بما في ذلك المزادات عبر الإنترنت وأنظمة السمعة وأجهزة الاستشعار اللينة والتعهيد الجماعي. هذه المنطقة من HCI ، والتي تسمى الآن الحوسبة الاجتماعية ، هي واحدة من أسرع المناطق تطوراً.

المؤلف / صاحب حقوق النشر: ©. شروط حقوق النشر والترخيص: جميع الحقوق محفوظة. تُستخدم بدون إذن بموجب مبدأ الاستخدام العادل (حيث لا يمكن الحصول على إذن). راجع قسم "الاستثناءات" (والقسم الفرعي "allReserved-UsedWithoutPermission") في إشعار حقوق النشر للصفحة.

المؤلف / صاحب حقوق النشر: بإذن من Larry Ewing. شروط حقوق النشر والترخيص: CC-Att-3 (Creative Commons Attribution 3.0 Unported).

المؤلف / صاحب حقوق النشر: GitHub Inc. شروط حقوق النشر والترخيص: جميع الحقوق محفوظة. تُستخدم بدون إذن بموجب مبدأ الاستخدام العادل (حيث لا يمكن الحصول على إذن). راجع قسم "الاستثناءات" (والقسم الفرعي "allReserved-UsedWithoutPermission") في إشعار حقوق النشر للصفحة.

الشكل 2.8 أ-ب-ج: تعد مجموعة كبيرة ومتنوعة من خدمات الشبكات الاجتماعية جزءًا من تجارب الحوسبة اليومية للعديد من الأشخاص. تستخدم المجتمعات عبر الإنترنت ، مثل مجتمعات Linux و GitHub ، الحوسبة الاجتماعية لإنتاج عمل معرفي عالي الجودة.

الطريقة الثالثة التي انتقلت بها HCI إلى ما وراء سطح المكتب كانت من خلال التنويع المستمر والمتفجر أحيانًا في بيئة الأجهزة الحاسوبية. قبل دمج تطبيقات سطح المكتب ، ظهرت أنواع جديدة من سياقات الأجهزة ، ولا سيما أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي بدأت في الظهور في أوائل الثمانينيات ، والأجهزة المحمولة التي بدأت في الظهور في منتصف الثمانينيات. أحد الحدود اليوم هو الحوسبة في كل مكان: الدمج الواسع للحوسبة في الموائل البشرية - السيارات ، والأجهزة المنزلية ، والأثاث ، والملابس ، وما إلى ذلك. لا تزال الحوسبة المكتبية مهمة للغاية ، على الرغم من أن بيئة سطح المكتب قد تغيرت من خلال الاستخدام الواسع لأجهزة الكمبيوتر المحمولة. إلى حد كبير ، انتقل سطح المكتب نفسه من سطح المكتب.

المؤلف / صاحب حقوق النشر: بإذن من Andrew Stern. شروط حقوق النشر والترخيص: CC-Att-SA-3 (Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0)

المؤلف / صاحب حقوق النشر: بإذن من الحكومة الفيدرالية للولايات المتحدة. شروط حقوق النشر والترخيص: pd (معلومات ملكية عامة ولا تحتوي على حقوق التأليف الأصلية)).

المؤلف / صاحب حقوق النشر: غير معروف (قيد التحقيق). شروط حقوق النشر والترخيص: غير معروف (قيد التحقيق). راجع قسم "الاستثناءات" في شروط حقوق النشر أدناه.

الشكل 2.9 أ-ب-ج: انتقلت الحوسبة من سطح المكتب لتكون في كل مكان طوال الوقت.توجد أجهزة الكمبيوتر في الهواتف والسيارات وقاعات الاجتماعات والمقاهي.

انتقل تركيز HCI إلى ما وراء سطح المكتب ، وسيستمر تركيزه في التحرك. HCI هو مجال تكنولوجي ، وهو مدفوع حتماً إلى حدود التكنولوجيا وإمكانية التطبيق. تتمثل القيمة الخاصة ومساهمة HCI في أنها ستبحث وتطور وتسخير تلك المجالات الجديدة من الاحتمالات ليس فقط كتقنيات أو تصميمات ، ولكن كوسيلة لتعزيز النشاط البشري والخبرة.

2.4 دورة مهمة الأداة

تعد حركة HCI خارج سطح المكتب مثالًا واسع النطاق لنمط تطوير التكنولوجيا الذي يتم تكراره في جميع أنحاء HCI على العديد من مستويات التحليل. يتناول HCI التطور المشترك الديناميكي للأنشطة التي يشارك فيها الأشخاص ويختبرونها ، والتحف - مثل الأدوات والبيئات التفاعلية - التي تتوسط في تلك الأنشطة. يدور برنامج HCI حول فهم التقنيات التفاعلية التي يستخدمها الأشخاص ويختبرونها وتقييمها بشكل نقدي. ولكن الأمر يتعلق أيضًا بكيفية تطور هذه التفاعلات كتقنيات مناسبة للأشخاص ، حيث تتطور توقعاتهم ومفاهيمهم ومهاراتهم ، وعندما تعبر عن احتياجات جديدة ، واهتمامات جديدة ، ورؤى وجداول أعمال جديدة للتكنولوجيا التفاعلية.

بالمقابل ، يتعلق مفهوم HCI بفهم الممارسات والتطلعات البشرية المعاصرة ، بما في ذلك كيفية تجسيد هذه الأنشطة ، وتفصيلها ، ولكن ربما أيضًا مقيدة بالبنى التحتية والأدوات الحالية. يدور HCI حول فهم الممارسات والنشاط على وجه التحديد كمتطلبات وإمكانيات تصميم تصور وإدخال تكنولوجيا جديدة وأدوات وبيئات جديدة. يتعلق الأمر باستكشاف مساحات التصميم ، وإدراك أنظمة وأجهزة جديدة من خلال التطور المشترك للنشاط والتحف ، ودورة المهمة-الأداة.

المؤلف / صاحب حقوق النشر: بإذن من جون إم كارول. شروط حقوق النشر والترخيص: CC-Att-SA-3 (Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0)

الشكل 2.10: توضح الأنشطة البشرية بشكل ضمني الاحتياجات والتفضيلات ورؤى التصميم. تم تصميم القطع الأثرية استجابةً لذلك ، لكنها حتماً تقوم بأكثر من مجرد الاستجابة. من خلال مسار اعتمادها واعتمادها ، توفر التصاميم الجديدة إمكانيات جديدة للعمل والتفاعل. في النهاية ، يوضح هذا النشاط المزيد من الاحتياجات البشرية والتفضيلات ورؤى التصميم.

يعد فهم HCI كما هو مدرج في التطور المشترك للنشاط والمصنوعات التكنولوجية مفيدًا. ببساطة ، فإنه يذكرنا بما يشبه HCI ، وأن جميع البنية التحتية لـ HCI ، بما في ذلك المفاهيم والأساليب والمشاكل البؤرية والتحريكات الناجحة ستكون دائمًا في حالة تغير مستمر. علاوة على ذلك ، نظرًا لأن التطور المشترك للنشاط والمصنوعات اليدوية يتشكل من خلال سلسلة من المبادرات الطارئة عبر مجموعة متنوعة من الجهات الفاعلة ، فلا يوجد سبب لتوقع أن يكون HCI متقاربًا أو يمكن التنبؤ به. هذا لا يعني أن التقدم في HCI عشوائي أو تعسفي ، فقط أنه يشبه تاريخ العالم أكثر من كونه مثل الفيزياء. يمكن للمرء أن يرى هذا بشكل متفائل: المبادرة الفردية والجماعية تشكل ماهية HCI ، ولكن ليس قوانين الفيزياء.

المؤلف / صاحب حقوق النشر: Palo Alto Research Center Incorporated (PARC) - إحدى شركات Xerox. شروط حقوق النشر والترخيص: جميع الحقوق محفوظة. مستنسخة بإذن. راجع قسم "الاستثناءات" في شروط حقوق النشر أدناه.

الشكل 2.11: كان Smalltalk عبارة عن مشروع لغة برمجة وبيئة في مركز أبحاث Xerox Palo Alto في السبعينيات. عمل حفنة من الناس ، وأصبح سابقة مباشرة لواجهة المستخدم الرسومية الحديثة.

التضمين الثاني لدورة المهام الأثرية هو أن الاستكشاف المستمر للتطبيقات الجديدة ومجالات التطبيق ، والتصاميم الجديدة ونماذج التصميم ، والتجارب الجديدة ، والأنشطة الجديدة يجب أن تظل ذات قيمة عالية في HCI. قد يكون لدينا شعور بأننا نعرف إلى أين نحن ذاهبون اليوم ، ولكن بالنظر إلى المعدل الواضح للتطور المشترك في النشاط والتحف ، فإن نظرتنا الفعالة إلى الأمام ربما تكون أقل مما نعتقد. علاوة على ذلك ، نظرًا لأننا في الواقع نبني مسارًا مستقبليًا ، وليس مجرد العثور عليه ، فإن تكلفة الزلات مرتفعة. يُظهر التطور المشترك للنشاط والقطع الأثرية تباطؤًا قويًا ، أي أن تأثيرات التعديلات التطورية المشتركة السابقة تستمر بعيدًا في المستقبل. على سبيل المثال ، يعاني الكثير من الناس كل يوم من أنظمة التشغيل وتطبيقات الإنتاجية الأساسية التي كانت تصميماتها ردود فعل تطورية على التحليلات الخاطئة منذ عقدين أو أكثر. بالطبع ، من المستحيل أن نكون على صواب دائمًا فيما يتعلق بالقيم والمعايير التي ستظهر وتتحد في المستقبل ، ولكن يجب أن نضع في اعتبارنا على الأقل أن العثرات المترتبة على ذلك أمر ممكن.

المؤلف / صاحب حقوق النشر: غير معروف (قيد التحقيق). شروط حقوق النشر والترخيص: غير معروف (قيد التحقيق). راجع قسم "الاستثناءات" في شروط حقوق النشر أدناه.

المؤلف / صاحب حقوق النشر: غير معروف (قيد التحقيق). شروط حقوق النشر والترخيص: غير معروف (قيد التحقيق). راجع قسم "الاستثناءات" في شروط حقوق النشر أدناه.

الشكل 2.12 أ-ب: The Drift Table عبارة عن مناظر جوية لطاولة قهوة تفاعلية تُعرض في إنجلترا وويلز ، ويتم عرض الفتحة الموجودة في أعلى المواضع وتتسبب الكائنات المتحركة على الطاولة في تمرير الصور الجوية. يهدف هذا التصميم إلى إثارة ردود الفعل وتحدي التفكير في التقنيات المحلية.

العلاج هو النظر في العديد من البدائل في كل مرحلة من التقدم. من الأهمية بمكان أن يكون لديك الكثير من العمل لاستكشاف الخبرات والأنشطة الممكنة ، على سبيل المثال ، في مجسات التصميم والخبرة والنماذج الأولية. إذا ركزنا بشدة على إمكانيات التكنولوجيا المجسدة حاليًا ، فإننا نقبل بسهولة وبلا انتقادات القيود التي ستحد من HCI المعاصر بالإضافة إلى جميع المسارات المستقبلية.

المؤلف / صاحب حقوق النشر: Apple Computer، Inc. شروط حقوق النشر والترخيص: جميع الحقوق محفوظة. تُستخدم بدون إذن بموجب مبدأ الاستخدام العادل (حيث لا يمكن الحصول على إذن). راجع قسم "الاستثناءات" (والقسم الفرعي "allReserved-UsedWithoutPermission") في إشعار حقوق النشر للصفحة.

المؤلف / صاحب حقوق النشر: بإذن من أنطونيو زوغالديا. شروط حقوق النشر والترخيص: CC-Att-SA-2 (Creative Commons Attribution-ShareAlike 2.0 Unported).

الشكل 2.13 أ-ب: يعد Siri ، المساعد الذكي القائم على الكلام لجهاز iPhone من Apple ، ونظارات الواقع المعزز في Project Glass من Goggle أمثلة حديثة على رؤى التكنولوجيا التي تحولت إلى تجارب HCI اليومية.

لا يتعلق HCI بشكل أساسي بقوانين الطبيعة. بدلاً من ذلك ، فهي تدير الابتكار لضمان تقدم القيم الإنسانية والأولويات البشرية ، وعدم تقليصها من خلال التكنولوجيا الجديدة. هذا هو ما خلق HCI ، وهذا ما أدى إلى خروج HCI من سطح المكتب ، وسيستمر في توجيه HCI إلى مناطق جديدة من الإمكانيات البشرية بوساطة التكنولوجيا. هذا هو السبب في أن قابلية الاستخدام هي مفهوم مفتوح ، ولا يمكن اختزالها إلى قائمة مرجعية ثابتة.

2.5 مرجل النظرية

ومع ذلك ، ظل المسار العرضي لـ HCI كمشروع في تحويل النشاط البشري والخبرة من خلال التصميم متكاملاً بشكل وثيق مع تطبيق وتطوير النظرية في العلوم الاجتماعية والمعرفية. على الرغم من ، وإلى حد ما لأن التقنيات والأنشطة البشرية المعنية في HCI تتطور باستمرار ، فقد كان المجال بمثابة مختبر وحاضنة للنظرية. كان لأصل HCI كدراسة حالة مبكرة في الهندسة المعرفية تأثير بصمة على طبيعة المسعى. منذ البداية ، تم متابعة النماذج والنظريات والأطر التي تم تطويرها واستخدامها في HCI كمساهمات في العلوم: لقد أثرى HCI كل نظرية اعتمدها. على سبيل المثال ، نموذج GOMS (الأهداف والعمليات والأساليب وقواعد الاختيار) ، وهو أقدم نظرية أصلية في HCI ، كان نموذجًا معرفيًا أكثر شمولاً مما تم تجربته في أي مكان آخر في العلوم المعرفية والهندسة ، وشمل نموذج المعالج البشري جوانب بسيطة من الإدراك ، الانتباه وعمليات الذاكرة قصيرة المدى والتخطيط والسلوك الحركي في نموذج واحد. لكن GOMS كانت أيضًا أداة عملية ، لتوضيح المعايير المزدوجة للمساهمة العلمية زائد كفاءة التصميم والهندسة التي أصبحت ثقافة النظرية والتطبيق في HCI.

المؤلف / صاحب حقوق النشر: Bonnie E. John. شروط حقوق النشر والترخيص: جميع الحقوق محفوظة. مستنسخة بإذن. راجع قسم "الاستثناءات" في شروط حقوق النشر أدناه.

المؤلف / صاحب حقوق النشر: Bonnie E. John. شروط حقوق النشر والترخيص: جميع الحقوق محفوظة. مستنسخة بإذن. راجع قسم "الاستثناءات" في شروط حقوق النشر أدناه.

الشكل 2.14 أ-ب: تحلل CogTool العروض التوضيحية لمهام المستخدم لإنتاج نموذج للعمليات المعرفية الكامنة وراء أداء المهمة من هذا النموذج ، فهي تتنبأ بأوقات أداء الخبراء للمهام.

انتقل تركيز تطوير النظرية وتطبيقها على مدار تاريخ HCI ، حيث انتقل التركيز على التطور المشترك للأنشطة والمصنوعات اليدوية. إدراك وسلوك الأفراد الذين يتفاعلون مع لوحات المفاتيح والشاشات البسيطة وأجهزة التأشير. تم توسيع هذا المفهوم الأولي لنظرية HCI حيث أصبحت التفاعلات أكثر تنوعًا وأصبحت التطبيقات أكثر ثراءً. على سبيل المثال ، تم تنظيم النظريات الإدراكية لشرح كيفية التعرف على الكائنات في عرض رسومي ، وتم تخصيص نظريات النماذج العقلية لشرح دور المفاهيم - مثل استعارة سطح المكتب الفوضوية - في تشكيل التفاعلات ، تم تطوير نظريات المستخدم النشطة لشرح كيف ولماذا يتعلم المستخدمون ويفهمون التفاعلات. ومع ذلك ، في كل حالة ، كانت هذه التوضيحات تقدمًا علميًا وأسسًا لأدوات وممارسات تصميم أفضل.

استمر جدل النظرية والتطبيق في HCI. من السهل تحديد عشرات أو نحو ذلك من التيارات النظرية الرئيسية ، والتي يمكن تجميعها (تقريبًا) في ثلاثة عصور: النظريات التي تنظر إلى التفاعل بين الإنسان والحاسوب على أنه معالجة للمعلومات ، والنظريات التي تنظر إلى التفاعل على أنه مبادرة من الوكلاء الذين يتابعون المشاريع ، و النظريات التي تنظر إلى التفاعل باعتباره جزءًا لا يتجزأ من الناحية الاجتماعية والمادية في السياقات الغنية. إلى حد ما ، يمكن فهم تسلسل النظريات على أنه تقارب للفرص العلمية وحاجة التطبيق: لقد أوضح تقنين واستخدام نماذج التقشف نسبيًا ما هي الآراء الأكثر ثراءً للأشخاص والتفاعل الذي يمكن التعبير عنه وما يمكن أن يساهموا به في نفس الوقت ، أصبحت الأجهزة الشخصية بوابات للتفاعل في العالم الاجتماعي والمادي ، مما يتطلب أطرًا نظرية أكثر ثراءً للتحليل والتصميم.

المؤلف / صاحب حقوق النشر: غير معروف (قيد التحقيق). شروط حقوق النشر والترخيص: غير معروف (قيد التحقيق). راجع قسم "الاستثناءات" في شروط حقوق النشر أدناه.

الشكل 2.15: خلال العقود الثلاثة الماضية ، ظهرت سلسلة من النماذج النظرية لمعالجة الطموحات المتزايدة لأبحاث HCI ، والتصميم ، وتطوير المنتجات. تتحدى النظريات المتعاقبة وتثري المفهوم السابق للناس والتفاعل. كل هذه النظريات لا تزال ذات صلة ولا تزال مستخدمة حتى اليوم في HCI.

إن تسلسل النظريات والعصور هو بالطبع مثالي إلى حد ما. لا يزال الناس يعملون على نماذج GOMS بالفعل ، جميع النماذج والنظريات والأطر الرئيسية التي تم استخدامها في HCI لا تزال قيد الاستخدام حاليًا. في الواقع ، يستمرون في التطور مع تطور سياق المجال. يعد GOMS اليوم نموذجًا متخصصًا أكثر من كونه نموذجًا لـ HCI ، ولكن تم تطبيقه مؤخرًا في الأبحاث حول تصميمات الهواتف الذكية والتفاعلات بين الإنسان والروبوت.

إن التحدي المتمثل في تكامل ، أو على الأقل تنسيق أفضل للأهداف العلمية الوصفية والتفسيرية مع أهداف التصميم الإلزامية والبناءة هو الالتزام في HCI. هناك ما لا يقل عن ثلاثة اتجاهات مستمرة - التطبيق التقليدي للنظريات الأساسية الأوسع والأعمق ، وتطوير النظريات الأولية المحلية ، التي تعتمد على المجال في بعض الأحيان ضمن مجالات تصميم معينة ، واستخدام منطق التصميم كمستوى وسيط للوصف بين العلوم الأساسية و ممارسة التصميم.

2.6 تداعيات HCI على العلم والممارسة ونظرية المعرفة

أحد أهم إنجازات HCI هو نموذجه المتطور لدمج البحث والممارسة. في البداية ، تم التعبير عن هذا النموذج كعلاقة متبادلة بين العلوم المعرفية والهندسة المعرفية. في وقت لاحق ، أدرجت بشكل طموح أساسًا علميًا متنوعًا ، لا سيما علم النفس الاجتماعي والتنظيمي ، ونظرية النشاط ، والإدراك الموزع ، وعلم الاجتماع ، والنهج الإثنوغرافي للنشاط البشري ، بما في ذلك أنشطة التصميم وتطوير التكنولوجيا والاستيلاء عليها. حاليًا ، يشتمل النموذج على ممارسات التصميم والبحث عبر طيف واسع ، على سبيل المثال ، تنظير تجربة المستخدم والاستدامة البيئية. في هذه التطورات ، يوفر HCI مخططًا لعلاقة متبادلة بين العلم والممارسة غير مسبوقة.

على الرغم من أنه تم الحديث دائمًا عن HCI كعلم تصميم أو متابعة إرشادات للمصممين ، فقد فُسر هذا في البداية على أنه حد ، مع بحث وتصميم HCI كمجالات مساهمة منفصلة للخبرة المهنية. ومع ذلك ، خلال التسعينيات ، استوعب HCI بشكل مباشر ، وفي النهاية أنتج نفسه ، سلسلة من مجتمعات التصميم. في البداية ، كان هذا مجرد قبول مسكوني لأساليب وتقنيات تتجاوز تلك الخاصة بالعلوم والهندسة. لكن اندفاع التواصل هذا تزامن مع تطورات كبيرة في تقنيات واجهة المستخدم التي حولت الكثير من القيمة الاحتكارية المحتملة لواجهات المستخدم إلى تصميم رسومي وأنماط أكثر ثراءً لتجربة المستخدم.

ومن المفارقات إلى حد ما ، أن المصممين تم الترحيب بهم في مجتمع HCI في الوقت المناسب للمساعدة في إعادة صياغته كنظام تصميم. كان جزء كبير من هذا التحول هو إنشاء تخصصات وقضايا التصميم التي لم تكن موجودة من قبل. على سبيل المثال ، لم يتم استيراد تصميم تجربة المستخدم وتصميم التفاعل إلى HCI ، بل كانا من بين أولى الصادرات من HCI إلى عالم التصميم. وبالمثل ، يتطلب تحليل التوترات الإنتاجية بين الإبداع والمنطق في التصميم مجال تصميم مثل HCI حيث من الضروري أن يكون للتصميمات منطق داخلي ، ويمكن تقييمها والحفاظ عليها بشكل منهجي ، ولكن في نفس الوقت تثير تجارب ورؤى جديدة. ؟ á التصميم حاليًا هو وجه HCI في التدفق السريع. يبدو من المرجح أن المزيد من التخصصات الأولية للتصميم الجديد ستظهر من HCI خلال العقد المقبل.

لا أحد يستطيع أن يتهم HCI بالراحة على أمجاد. تطورت مفاهيم كيفية إبلاغ العلم الأساسي وعالم الممارسة والنشاط به وإعلامه بها باستمرار في HCI منذ بدايتها. خلال تطوير HCI ، تم تبني المراجعات العلمية والمعرفية المتغيرة للنموذج عن عمد من قبل مجال كان ، بأي مقياس ، ناجحًا فكريا وعمليا. وكانت النتيجة مجالًا متزايد التجزؤ والتعقيد واستمر في تحقيق المزيد من النجاح. يتعارض هذا المثال مع وجهة النظر الكونية حول كيفية تطور المشاريع الفكرية من خلال النماذج التي يتم الإطاحة بها في النهاية. وبالتالي ، فإن استمرار نجاح مجتمع HCI في تحريك مشروعه الفوقي إلى الأمام له آثار عميقة ، ليس فقط على المعلوماتية التي تركز على الإنسان ، ولكن على نظرية المعرفة.

2.7 المؤشرات: كيف تتعلم المزيد

في هذه "المؤشرات" ، قمت بإدراج مراجع أساسية عامة للمناقشة أعلاه ، ومراجع محددة للنقاط الواردة في النص ، وإشارة إلى فصول أخرى في موسوعة التفاعل بين الإنسان والحاسوب (Interaction-Design.org). لقد قمت بتنظيم المؤشرات حسب القسم ، لذا فإن الأقسام الستة التالية (أدناه) تردد عناوين الأقسام الستة الرئيسية في الورقة نفسها (أعلاه).

2.7.1 من أين جاء HCI

هناك العديد من الأوصاف المقروءة للغاية للمشهد التأديبي الذي طور فيه HCI في وقت مبكر:

  • حجم عام 1980 لمجلة Cognitive Science يقدم صورة حية لأسس العلوم المعرفية أثناء بنائها (http://csjarchive.cogsci.rpi.edu/1980v04/index.html)
  • كتاب ف. بروكس شهر الرجل الأسطوري (1975 ، Addison-Wesley) هو تحليل ثاقب لهندسة البرمجيات ، والمصدر الأصلي لفكرة أن النماذج الأولية التكرارية أمر لا مفر منه في تصميم وتطوير البرامج المعقدة
  • كتاب J.Foley و A. van Dam رسومات الحاسوب (1982 ، Addison Wesley) يصف المجال المبكر لرسومات الكمبيوتر بأنه جذر لما يمكن أن يصبح التفاعل بين الإنسان والحاسوب.

تتوفر معلومات أولية حية حول تأسيس HCI - وقائع مؤتمر مكتب المعايير الأمريكي لعام 1982 في Gaithersburg ، بولاية ماريلاند ، في مكتبة ACM الرقمية على http://dl.acm.org/citation.cfm؟id=800049

تم نشر العديد من تواريخ HCI:

  • Carroll، JM؟ (1997) التفاعل بين الإنسان والحاسوب: علم النفس كعلم للتصميم. المراجعة السنوية لعلم النفس ، 48 ، 61-83.؟á (منشور بالمشاركة (منقح قليلاً) في المجلة الدولية لدراسات الإنسان والحاسوب ، 46 ، 501-522).
  • غرودين ، ج. (2012) هدف متحرك: تطور التفاعل بين الإنسان والحاسوب. في جيه جاكو (محرر) ، كتيب التفاعل بين الإنسان والحاسوب: الأساسيات والتقنيات المتطورة والتطبيقات الناشئة. (الطبعة الثالثة). تايلور وفرانسيس.
  • مايرز ، ب. (1998) تاريخ موجز لتكنولوجيا التفاعل بين الإنسان والحاسوب. تفاعلات ACM. المجلد. 5 ، لا. 2 ، مارس. ص 44 - 54.

تتضمن كتب HCI الرائدة أيضًا بعض المناقشات حول التاريخ (انظر أدناه).

2.7.2 من العصابة إلى المجتمع

هناك بعض الخلاف حول كيفية معالجة تطور قابلية الاستخدام. في هذه النظرة العامة ، أتخذ وجهة نظر تاريخية مفادها أن المفهوم نفسه يتطور ، على غرار الطريقة التي تعاملت بها الفيزياء مع مفاهيمها الأساسية ، مثل الجاذبية والكتلة. أنظر أيضا

تم تنظيم مجموعة الاهتمامات الخاصة لدى ACM حول التفاعل بين الإنسان والحاسوب (SIGCHI) ، ومؤتمر CHI ، وهو أحد أكثر مؤتمرات HCI عمومية وأهمية ، الآن بشكل صريح في المجتمعات التي تدير أجزاء من البرنامج الفني (http: //www.sigchi .org / المجتمعات). في خريف عام 2012 ، تضمنت هذه المجتمعات CCaA (الإبداع والإدراك والفن) ، CSCW (العمل التعاوني المدعوم بالحاسوب) ، EICS (أنظمة الكمبيوتر التفاعلية الهندسية) ، HCI والاستدامة ، تعليم HCI ، HCI4D (HCI for Development) ، مسائل التراث ، و HCI في أمريكا اللاتينية ، ولغات الأنماط و HCI ، والتفاعل البحثي-التدريبي ، و UbiComp (الحوسبة في كل مكان) ، و UIST (برامج وأدوات واجهة المستخدم).

يمكن تقدير وجهة نظر أكثر تنوعًا حول HCI من خلال التحقيق في أنشطة HCI ومجموعات المصالح المضمنة في المجتمعات المهنية غير ذلك ACM: جمعية أبحاث التصميم (designresearchsociety.org) ، وجمعية نظم المعلومات (sighci.org) ، وجمعية العوامل البشرية وبيئة العمل (hfes.org) ، وجمعية الاتصالات الفنية (stc.org) ، و AIGA (aiga .org) ، والرابطة الدولية للاتصالات (icahdq.org) ، وجمعية التصميم التفاعلي (https://www.ixda.org/) ، وجمعية الاتصالات المهنية IEEE (pcs.ieee.org) ، والرابطة الأوروبية للعمل والتنظيمية علم النفس (eawop2013.org) ، وغيرها الكثير.

يمكن العثور على المزيد من المواد ذات الصلة في موسوعة التفاعل بين الإنسان والحاسوب في الفصول 1 و 3 و 8 و 13 و 15 و 19 و 21 و 22.

2.7.3 خارج سطح المكتب

المناقشة الكلاسيكية لاستعارة سطح المكتب هي إرشادات Apple Human Interface: Apple & Raskin، J. (1992). إرشادات واجهة Macintosh البشرية. أديسون ويسلي بروفيشنال. ردمك 0-201-62216-5.

نقد مبكر لنموذج واجهة مستخدم Macintosh هو:

  • جينتنر ، دي ونيلسن ، ج. (1996) واجهة Anti-Mac ، اتصالات من ACM39، 8 (أغسطس) ، 70-82.

تتم مناقشة ظهور التعاون والتنقل وأنواع جديدة من أجهزة المستخدم والتفاعلات كموضوعات رئيسية تقود "HCI خارج سطح المكتب" على نطاق واسع ، وبالطبع فيما يلي بعض نقاط البداية:

  • Horn، D.B.، Finholt، T.A.، Birnholtz، J.P.، Motwani، D. and Jayaraman، S. (2004) ست درجات من جوناثان جرودين: تحليل الشبكة الاجتماعية لتطور وتأثير أبحاث CSCW. في وقائع مؤتمر ACM 2004 حول العمل التعاوني المدعوم بالحاسوب (CSCW '04). ACM ، نيويورك ، نيويورك ، الولايات المتحدة الأمريكية ، 582-591.
  • Luff، P. and Heath، C. (1998) التنقل بالتعاون. في وقائع مؤتمر ACM لعام 1998 حول العمل التعاوني المدعوم بالحاسوب (CSCW '98). ACM ، نيويورك ، نيويورك ، الولايات المتحدة الأمريكية ، 305-314.
  • Shaer، O. and Hornecker، E. (2010) واجهات المستخدم الملموسة: اتجاهات الماضي والحاضر والمستقبل. وجد. الاتجاهات Hum.-Comput. يتفاعل. 3 ، 1-2 (يناير) ، 1-137.
  • Waller V. and Johnston، R.B. (2009) إتاحة الحوسبة في كل مكان. كومون. ACM 52 ، 10 (أكتوبر 2009) ، 127-130.

يمكن العثور على المزيد من المواد ذات الصلة في موسوعة التفاعل بين الإنسان والحاسوب في الفصول 4 و 14 و 23 و 27.

2.7.4 دورة مهمة الأداة

  • كارول ، جي إم ، كيلوغ ، دبليو إيه ، وروسون ، إم بي. (1991) دورة المهمة الفنية.؟ في JM Carroll (محرر) ،؟ تصميم التفاعل: علم النفس في واجهة الإنسان والحاسوب. • نيويورك: مطبعة جامعة كامبريدج ، الصفحات 74-102.

مرجع جيد لتاريخ مشروع Smalltalk هو

  • كاي ، إيه سي (1996) التاريخ المبكر لـ Smalltalk. في تاريخ لغات البرمجة - II، توماس جيه بيرجين الابن وريتشارد ج. جيبسون الابن (محرران). ACM ، نيويورك ، نيويورك ، الولايات المتحدة الأمريكية 511-598.

لمزيد من المناقشة حول مشروع جدول الانجراف ، انظر

لمزيد من المناقشة حول النقطة العامة التي تم التأكيد عليها من خلال مثال جدول الانجراف ، انظر

  • سينجرز ، ب. و. غافير ، و. (2006) البقاء منفتحين على التفسير: إشراك معانٍ متعددة في التصميم والتقييم. في وقائع المؤتمر السادس لتصميم الأنظمة التفاعلية (DIS '06). ACM ، نيويورك ، نيويورك ، الولايات المتحدة الأمريكية ، 99-108.

يمكن العثور على المزيد من المواد ذات الصلة في موسوعة التفاعل بين الإنسان والحاسوب في الفصول 7 و 12 و 14 و 20.

2.7.5 مرجل نظرية

قمت بتحرير كتاب لمحات نظرية (كارول ، 2003) ، المشار إليه أدناه. وهو متاح على الإنترنت (http://www.sciencedirect.com/science/book/9781558608085). أقوم حاليًا برعاية لمحات عامة عن النظرية في المحاضرات التجميعية حول المعلوماتية التي تركز على الإنسان (http://www.morganclaypool.com/toc/hci/1/1).

  • جون ، ب. (2011) استخدام نماذج الأداء البشري التنبؤية لإلهام ودعم توصيات تصميم واجهة المستخدم. في وقائع المؤتمر السنوي لعام 2011 حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة (CHI '11). ACM ، نيويورك ، نيويورك ، الولايات المتحدة الأمريكية ، 983-986.

يمكن العثور على المزيد من المواد ذات الصلة في موسوعة التفاعل بين الإنسان والحاسوب في الفصول 5 و 6 و 9 و 11 و 16 و 1 7 و 24 و 25 و 26 و 28.

2.7.6 الآثار المترتبة على HCI لممارسة العلم ونظرية المعرفة

تم جمع العمل الذي أشير إليه حول منطق الإبداع والتصميم في كتاب ، كارول (2012) ، المرجع أدناه. يمكن تقدير مثال لطيف ، على ما أعتقد ، عن التعددية اللغوية النظرية التي أصفها في هذا القسم من خلال مقارنة هذه العلاجات الثلاثة للجمال في تصميم HCI (تم نشرها جميعًا في محاضرات توليفية عن المعلوماتية المتمحورة حول الإنسان، http://www.morganclaypool.com/toc/hci/1/1):

  • حسينزال ، م. (2010). تصميم التجربة: التكنولوجيا لجميع الأسباب الصحيحة.
  • Sutcliffe، A. (2009) التصميم لمشاركة المستخدم: واجهات مستخدم جمالية وجذابة
  • Wright، P. and McCarthy، J. (2010) التصميم المتمحور حول الخبرة: المصممون والمستخدمون والمجتمعات في الحوار.

إشارتي إلى Kuhn فيما يتعلق بتطور العلم والمعرفة هي:

  • كوهن ، ت. (1962) بنية الثورات العلمية. شيكاغو: مطبعة جامعة شيكاغو.
  • كوهن ، ت. (1977) التوتر الأساسي: دراسات مختارة في التقليد العلمي والتغيير. شيكاغو ولندن: مطبعة جامعة شيكاغو.

2.7.7 الكتب المدرسية

عدد الدراسات المهمة كبير جدًا بحيث لا يمكن سردها ، لذلك ركزت في القائمة أدناه على عدد قليل من الكتب المدرسية المهمة. يجب على القراء أيضًا التحقق من ببليوغرافيا HCI ، والمكتبة الرقمية للتعليم HCC ، والمكتبة الرقمية ACM ، وسلسلة المحاضرات التجميعية حول المعلوماتية التي تركز على الإنسان. هذه هي الكتب الثلاثة الأكثر شمولاً:

    ، AJ ، Finlay ، J.E. ، Abowd ، GD and Beale ، R. (2003). التفاعل بين الإنسان والحاسوب (الإصدار الثالث). برنتيس هول ، واي. ، شارب ، إتش وبريس ، جي جي. (2011) تصميم التفاعل: ما وراء التفاعل بين الإنسان والحاسوب (الطبعة الثالثة). John Wiley and Sons، B. and Plaisant، C. (2009). تصميم واجهة المستخدم: استراتيجيات للتفاعل الفعال بين الإنسان والحاسوب (الطبعة الخامسة). أديسون ويسلي

تقدم العديد من النصوص آراء أكثر تخصصًا حول HCI. جمع Carroll (2003) مجموعة من الأوراق التمهيدية حول النظريات الرئيسية المستخدمة في HCI. يقدم L ؟؟ wgren and Stolterman (2007) منظور تصميم على HCI. يؤكد روسون وكارول (2002) على وجهة نظر هندسة البرمجيات لـ HCI باستخدام مجموعة من دراسات الحالة لنقل وجهة نظر العملية الهندسية لقابلية الاستخدام. يقدم Tidwell (2011) نهجًا قائمًا على النمط لتصميم واجهة المستخدم.

    ، جون م. (محرر) (2003). نماذج ونظريات وأطر HCI: نحو علم متعدد التخصصات. مورجان كوفمان
  • L ؟؟ wgren، J. and Stolterman، E. (2007) تصميم تفاعل مدروس: منظور تصميمي لتكنولوجيا المعلومات. مطبعة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. ، م. وكارول ، جي إم (2002). هندسة قابلية الاستخدام: التطوير القائم على السيناريو للتفاعل بين الإنسان والحاسوب. مورجان كوفمان.
  • تيدويل ، ج. (2011) تصميم واجهات (الطبعة الثانية). أورايلي ميديا.

2.7.8 المجلات

تم توضيح وجهات نظري الشخصية حول ظهور وتطور HCI في العديد من المقالات والدراسات والمقدمات الأخرى للكتب المحررة:


ماذا نعني بالأماكن الجيدة للتفاعل؟

التفاعل الاجتماعي هو الاتصال الهادف بين الناس. كلمة "ذات مغزى" هي كلمة مهمة هنا ، لأنها تعني تبادلًا يتضمن تواصلًا حقيقيًا ، حتى ولو للحظة واحدة ، وتترك كل طرف يشعر بأنه يشارك شيئًا ما مع إنسان آخر. الأماكن الجيدة للتفاعل هي الأماكن التي يلتقي فيها الأشخاص - غالبًا من أجزاء كثيرة من المجتمع و / أو خلفيات متنوعة - بشكل طبيعي ويتفاعلون بشكل مريح وغالبًا ما يكون ممتعًا بسبب طبيعة أو جاذبية المكان و / أو الأنشطة المرتبطة به.

الأماكن الجيدة للتفاعل هي المساحات التي تجعل الأشخاص من مختلف المناطق والخلفيات يرغبون في التواجد هناك. لكي يكون الأمر كذلك ، تحتاج هذه المساحات إلى أربع خصائص أساسية:

  • يجب أن يكون هناك سبب للذهاب إلى هناك
  • يجب أن يكون هناك سبب يجعل الناس يرغبون في البقاء بمجرد وصولهم
  • يجب أن يشعر الناس في الفضاء بالأمان والراحة
  • يجب أن تكون المساحة ترحيبية ومتاحة للجميع

هناك أنواع مختلفة من المساحات ، العامة والخاصة ، والريفية والحضرية ، التي يمكن أن تكون أماكن جيدة للتفاعل. بعض من أكثرها شيوعًا:

  • الساحات والساحات. في العديد من مناطق العالم - في البحر الأبيض المتوسط ​​وأمريكا اللاتينية ، على سبيل المثال - تعمل الساحة المركزية كمكان لتجمع السكان. في اليونان ، على سبيل المثال ، تقوم العائلات بالسير في المساء حول الساحة أو على طول الواجهة البحرية ، وتبادل التحيات مع الآخرين ، والتوقف للحديث أو تناول وجبة خفيفة من الآيس كريم أو غيرها من الأطعمة في الشوارع.

غالبًا ما تكون الساحات المهمة في المدن والقرى في جميع أنحاء العالم بمثابة بؤرة للأنشطة البلدية ، وكأماكن تجمع للسكان. الساحات والساحات هي ما يعادل Agora في أثينا القديمة أو المنتدى في روما ، حيث جاء المواطنون لممارسة الأعمال التجارية والانخراط في السياسة والاختلاط.

  • المباني العامة ومحيطها. في العديد من البلدان ، لا سيما في ديمقراطيات أوروبا وأمريكا الشمالية ، تُستخدم درجات العديد من المباني الحكومية والمناطق المحيطة بها - وغالبًا ما تكون المباني نفسها - كمواقع للتجمعات والخطب والاحتفالات. من نقاط التحول التاريخية - ألقى مارتن لوثر كينغ جونيور خطابه "لدي حلم" من درجات نصب لنكولن التذكاري في واشنطن العاصمة - إلى العروض المحلية ، تجلب الأحداث المواطنين من جميع مناحي الحياة للتجمع والاختلاط في المباني العامة.
  • شوارع المشاة. العديد من المدن - كوبنهاغن مثال رئيسي - بها شوارع مغلقة أمام حركة مرور المركبات ، إما في بعض الأوقات أو طوال الوقت. ممرات المشاة هذه - التي غالبًا ما تصطف بالمتاجر التي يتم تعزيز أعمالها من خلال تدفق المشاة عبر أبوابهم - تسمح للناس بفرك أكتافهم مع الآخرين من المجتمع للتوقف للمحادثة دون ضوضاء وغيرها من مصادر الإلهاء من حركة المرور. غالبًا ما يؤوون فناني الشوارع ، والمقاهي الخارجية ، والمهرجانات ، وغيرها من الميزات التي تشجع على التفاعل.
  • الشوارع والجادات. الشوارع ذات الأرصفة العريضة ، ومظلات الأشجار التي تحجب تلك الأرصفة عن حركة المرور ، والمناظر الدرامية ، والعديد من أماكن التسوق وتناول الطعام ، وأصبحت مناظر الشوارع المثيرة للاهتمام غرف معيشة في الهواء الطلق ، ووجهات في حد ذاتها ، حيث يكون من الممتع البقاء أو المشي ، ومتجر النوافذ ، وتختلط مع الحشود. يُعد الشانزليزيه في باريس أحد أفضل الأمثلة: بقصوره وحدائقه في أحد طرفيه ، وقوس النصر من جهة أخرى ، وأرصفة المشاة الواسعة التي تصطف على جانبيها الأشجار مع عدد لا يحصى من المتاجر والمقاهي المثيرة للاهتمام ، مما يدعو إلى التنزه والمحادثة.

بالنسبة لجميع المساحات المذكورة أعلاه ، وبالنسبة للعديد مما يليها ، يمكن أن يكون وجود المقاهي والحانات والمطاعم عاملاً رئيسياً في خلق مساحات جيدة للتفاعل. لطالما كان الأكل والشرب معًا نشاطًا لبناء المجتمع. هذا هو السبب في أن العطلات الرئيسية في معظم الثقافات تتضمن وجبة تقليدية من نوع ما ، ولماذا يتم الاحتفال بالأحداث المهمة في كثير من الأحيان مع وليمة أو مأدبة. توفر المقاهي والمطاعم كلاً من المساحة والعذر للاختلاط ("هذا يبدو جيدًا. ما هذا؟" "لم أستطع المساعدة في ملاحظة أنك تقرأ" La Repubblica ". لقد أمضينا للتو عامًا في روما.")

  • الجسور. قد يبدو من الغريب تضمين الأماكن هنا التي تعمل فقط للانتقال من جانب واحد من المسطح المائي أو الوادي - أو الطريق - إلى الجانب الآخر. ومع ذلك ، فإن وظيفتهم هي التي يمكن أن تجعل الجسور في أماكن جيدة للتفاعل. يتمتع العديد منهم بمناظر خلابة - فكر في جسر البوابة الذهبية في سان فرانسيسكو - أو يتحمل الكثير من حركة المرور بين المناطق المهمة في المجتمع. عندما يتم تزويد هذه الجسور بفرص للتفاعل ، فإنها في الواقع يمكن أن تصبح أكثر من أماكن التجمع الطبيعية كما هي في كثير من الأحيان.

يعد جسر بروكلين في مدينة نيويورك معلمًا تاريخيًا وهندسيًا ، حيث يوجد به مسار للمشاة والدراجات يقع فوق ممرات المرور الخاصة به. السياح والمقيمون على حد سواء يمشون الجسر للحصول على المناظر أو التجربة أو ببساطة للانتقال من جانب واحد من النهر الشرقي إلى الجانب الآخر. في مكانين ، يتسع المسار لاستيعاب العلامات التاريخية ومناطق المشاهدة ، ويميل الناس إلى التجمع والاختلاط هناك.

يمتد جسر تشارلز البالغ من العمر 750 عامًا في براغ على نهر فلتافا بين المدينة القديمة ومنطقة القلعة. منذ فترة طويلة الرابط الرئيسي بين ضفتي النهر ، تصطف على جانبيها تماثيل القرن السابع عشر والفنانين ، والتمثيل الصامت والموسيقيين ، والباعة المتجولين للهدايا التذكارية. بالإضافة إلى تقديم أحد أكثر المناظر رومانسية للمدينة ، يعد الجسر مركزًا للنشاط - هناك دائمًا شيء مثير للاهتمام يحدث ، والمحادثات بين الغرباء والمعارف ثابتة.

  • الأسواق. لا تزال الأسواق الحقيقية - ساحة أو شارع أو حي كامل من عربات الدفع ، وأكشاك مؤقتة ، وواجهات متاجر عرضية ، تعرض مجموعة متنوعة من المواد الغذائية الطازجة ، والملابس ، وغيرها من السلع - موجودة في العديد من المجتمعات حول العالم. قد يكون السوق - مكان تجمع البشر لآلاف السنين ، ربما منذ ما قبل وجود المدن - هو المكان الأصلي الجيد للتفاعل.

على الرغم من أن الأسواق المفتوحة ومناطق السوق أكثر شيوعًا في العالم النامي ، إلا أن أسواق المزارعين والأسواق الحضرية - كامبو دي فيوري في روما ، وسوق بايك بلايس في سياتل ، وريدينج تيرمينال ، وسوق داخلي في فيلادلفيا - لا تزال موجودة ، وتخلق أجواء وفرص التفاعل بين المشترين وبين المشترين والبائعين.

  • وسائل النقل العامة. يمكن أن تشجع وسائل النقل العام الجيدة التفاعل بعدة طرق. يتم استخدامه من قبل ركاب جميع الأوصاف ، وغالبًا ما تؤدي أنماط الجلوس إلى محادثات بين الغرباء ، خاصةً عند حدوث تأخير. يمكن أن تقدم كل من المركبات ومناطق الانتظار حوافز للتواصل مع الآخرين - مقاطع فيديو قصيرة أو أفلام ، ولوحات إعلانية مثيرة للتفكير ، وألعاب تفاعلية ، وما إلى ذلك. علاوة على ذلك ، تحتوي العديد من محطات مترو الأنفاق ومستودعات الحافلات على عوامل جذب أخرى - أماكن لتناول الطعام ، وأكشاك بيع الصحف ، وفناني الأداء - ادعو الناس إلى البقاء ، بدلاً من التسرع عند الوصول.
  • الحدائق. يمكن أن تتراوح الحدائق الحضرية من 9200 فدان (حوالي 3723 هكتارًا) فيرمونت بارك في فيلادلفيا إلى حديقة صغيرة مساحتها ربع فدان أو أقل ، مطوية في تقاطع أو زاوية بين أجنحة المبنى. بالإضافة إلى توفير بقعة خضراء هادئة وسط الخرسانة وحركة المرور ، يمكن أن تكون حديقة المدينة بمثابة محور حي ، مع ملاعب وطاولات نزهة وشوايات وملاعب رياضية ومرافق أخرى تجمع البالغين والأطفال من جميع أنحاء المنطقة.

تعد الملاعب مناطق خصبة بشكل خاص للتفاعل ، حيث يكون لدى الآباء موضوع محادثة جاهز - أطفالهم - وقدر كبير من الخبرة المشتركة. علاوة على ذلك ، من المرجح أن يلتقي نفس الوالدين في نفس الملاعب كثيرًا ، وبالتالي تتاح لهم الفرصة لتطوير علاقات حقيقية.

عامل آخر في تفاعل الحديقة هو دور الكلاب. في معظم المجتمعات الغربية ، حيث تمشي الكلاب بانتظام ، من المرجح أن يجتمع أصحاب الكلاب بانتظام مثل آباء الأطفال الصغار بسبب حاجة الكلاب إلى التعرف على بعضهم البعض وتحية بعضهم البعض. المتنزهات التي تتضمن حدائق للكلاب - وهي في الأساس ملاعب للكلاب - تجمع نفس أصحاب الكلاب معًا على أساس منتظم ، وقد تؤدي أيضًا إلى تكوين علاقات حقيقية. تساعد ملكية الكلاب على التفاعل لدرجة أنه في بعض المدن الكبيرة - نيويورك ، على سبيل المثال - توجد شركات لتأجير الكلاب للأشخاص الذين يرغبون في مقابلة الآخرين.

المتنزهات الحكومية والوطنية هي أيضًا أماكن يحدث فيها تفاعل كبير عادة. سواء في مسارات المشي (انظر أدناه) وفي مناطق الجذب المختلفة - الشلالات والسخانات ووجهات النظر ذات المناظر الخلابة - يبدو أن الناس أكثر راحة في الاتصال بالآخرين أكثر مما قد يكونون في الأماكن الأخرى. إن حقيقة وجود كل شخص هناك بهدف مشترك - رؤية ميزات المتنزه - تجعل المحادثة أسهل ، وتخلق إحساسًا بالتجربة المشتركة التي تكسر الحواجز الاجتماعية.

  • مسارات للمشي وركوب الدراجات. يتم استخدام هذه المسارات من قبل مجموعة متنوعة من الأشخاص ، وهي مكان رائع للتفاعل المجتمعي.

لمعرفة المزيد حول إنشاء مسارات مجتمعية ، قم بزيارة Rails to Trails ، وهي منظمة وطنية مكرسة لإنشاء شبكة وطنية من المسارات من خطوط السكك الحديدية السابقة لبناء أماكن أكثر صحة للأشخاص الأكثر صحة.

  • المسارح والمرافق الرياضية والمكتبات والمتاحف وغيرها من الأماكن التي يتجمع فيها الناس للترفيه والأنشطة الترفيهية. تجذب الأنشطة التي تتم في هذه الأماكن مجموعات متنوعة من الأشخاص وتدعوهم إلى مشاركة تجاربهم ومناقشتها.
  • المدارس. يمكن أن تكون هذه أماكن يتصادم فيها الأطفال والشباب من ثقافات مختلفة ، أو يمكن أن تكون أماكن يطور فيها هؤلاء الأطفال صداقات تدوم مدى الحياة ويتعلمون تقدير اختلافات أصدقائهم. ليس من السابق لأوانه أبدًا تشجيع الأطفال على تكوين صداقات عبر خطوط عرقية وإثنية وطبقية وثقافية أو التأكيد على الإنسانية المشتركة التي يشترك فيها الجميع. إذا كان هناك جهد من جانب المعلمين لاحترام كل طفل لما هو عليه ولخلق جو من الدفء والأهداف المشتركة ، يمكن أن تكون المدارس أفضل الأماكن للجميع للتفاعل. علاوة على ذلك ، من خلال جلب أشخاص من المجتمع كمصادر تعليمية ، وإرسال الطلاب للقيام بخدمة المجتمع ، يمكن للمدارس تشجيع التفاعل بين الأجيال أيضًا.

كان هذا شيئًا يعرفه كلا الجانبين من حجة الفصل العنصري ، ولماذا اتخذت المحكمة العليا قرارًا بإنهاء الفصل في المدارس (مدارس منفصلة للطلاب السود والبيض). كان أنصار التكامل في الولايات المتحدة يأملون ، ويخشى أنصار الفصل العنصري ، أنه إذا ذهب الأطفال السود والبيض إلى المدرسة معًا ، فقد ينسون اختلافاتهم ، ويصبحون أصدقاء ، ويخلقون مجتمعًا متعدد الأعراق. في حين أن النتيجة كانت أقل من ذلك حتى الآن ، فلا شك في أن مناخ العلاقات العرقية في الجنوب الأمريكي على وجه الخصوص قد تغير بشكل كبير ، على الأقل جزئيًا بسبب حقيقة أن العديد من المواطنين البيض والسود عرفوا - و الاحترام - بعضنا البعض في المدرسة.

  • حرم الكلية والجامعة. عادة ما تكون مفتوحة للجمهور ، وغالبًا ما يتم تعزيزها من خلال الأعمال الفنية والأشجار القديمة الضخمة والمباني ذات الأهمية المعمارية. قد تكون مواقع للحفلات الموسيقية والأفلام الكلاسيكية والمحاضرات والأحداث الثقافية الأخرى أيضًا ، وغالبًا ما تكون مجرد أماكن ممتعة للجلوس والاستمتاع بالمناطق المحيطة.

يجب أن تُقال هنا كلمة واحدة عن مراكز التسوق ، لأنها تمثل أحد أكثر أنواع المساحات الحضرية والضواحي شيوعًا. يرى بعض الناس أنها أماكن رئيسية للتفاعل ، لكن كثيرين يجدونها بلا روح وغير شخصية. الحقيقة هي أنه يمكن أن يكونوا إما. العديد منها ، وربما معظمها ، هي في الواقع بيئات معقمة ومصطنعة تؤدي إلى القليل إلى جانب إنفاق الأموال ، وهو ، بعد كل شيء ، الغرض من وجودها. البعض الآخر أماكن حيوية ومثيرة تعمل على جمع مجموعات متنوعة معًا.

Faneuil Hall Marketplace في بوسطن وسوق ريفر ماركت في ليتل روك ، أركنساس ، أمثلة على التطورات التي تعد في الأساس مراكز تسوق ، ولكنها تعمل كأماكن للتجمع العام ومراكز للنشاط. يتضمن كلاهما مجموعة متنوعة من المتاجر الممتعة والمثيرة للاهتمام ، وعددًا كبيرًا من منافذ الطعام والمطاعم من جميع الأنواع ، ومساحات للعروض والاجتماعات العامة أو الخاصة ، والوصول إلى الحدائق ، ومسارات المشي ، وغيرها من عوامل الجذب.

تعمل بعض مراكز التسوق كمسارات للمشي لكبار السن ، ومساحات داخلية ممتعة في المناخات حيث هناك حاجة ماسة لمثل هذه المساحات ، وأماكن آمنة للتجمع قبل سن المراهقة والمراهقين. عندما ، مثل Faneuil Hall و River Market ، يشغلون مواقع يسهل الوصول إليها ، يمكن أن تكون مراكز التسوق مساحات تفاعلية جيدة.

حتى مراكز التسوق "الجيدة" تتسبب في جدال حول ما إذا كانت في الواقع تمثل أي تحسن عما كان موجودًا من قبل. كان Faneuil Hall هو سوق بوسطن لبيع المواد الغذائية بالجملة القديم ، وهو مكان حيوي وشجاع حيث قد ترى عاملًا ملطخًا بالدماء يحمل جانبًا من لحم البقر يمر بسيارة مرسيدس متوقفة مع مربية بوسطن براهمين ذات شعر فضي على عجلة القيادة. السوق الجديد مليء بالسياح كما هو الحال مع السكان المحليين ، ويعمل السوق القديم فقط عند الحواف ، ضمن مساحة أصغر وساعات تشغيل محدودة أكثر مما كانت عليه في الماضي. تلبي العديد من مشاريع مراكز التسوق المماثلة في المقام الأول العملاء الراقيين ، مما يؤدي فعليًا إلى استبعاد السكان ذوي الدخل المنخفض. سواء كان مركزًا تجاريًا معينًا هو في الواقع مكانًا جيدًا للتفاعل أم لا ، فغالبًا ما تكون مسألة رأي وتعتمد على الأفكار المسبقة للمراقب.

الأماكن الجيدة للتفاعل هي المساحات التي تجعل الأشخاص من مختلف المناطق والخلفيات يرغبون في التواجد هناك. لكي يكون الأمر كذلك ، تحتاج هذه المساحات إلى أربع خصائص أساسية:

  • يجب أن يكون هناك سبب للذهاب إلى هناك.
  • يجب أن يكون هناك سبب يجعل الناس يرغبون في البقاء بمجرد وصولهم.
  • يجب أن يشعر الناس في الفضاء بالأمان والراحة.
  • يجب أن تكون المساحة ترحيبية ومتاحة للجميع.
  • سنناقش هذه الخصائص مطولاً في "الكيفية. "جزء من القسم.

هل يمكنني إنشاء فئة علاقة تفاعلية أكثر للتفاعل بين الميزات؟ - نظم المعلومات الجغرافية

ما مدى تفاعل دوراتك عن بعد؟ قواعد لتقييم التفاعل في التعلم عن بعد

* كانت هذه الورقة واحدة من ثلاث أوراق تم اختيارها كـ & quotBest Paper & quot من بين إجراءات DLA 2000 ، Callaway ، جورجيا ، 7-9 يونيو 2000.

مقدمة

مثل العديد من البرامج الأخرى التي تقدم دورات عبر تقنيات عن بعد ، وجد برنامج تعليم المعلمين التابع لجامعة ولاية جورجيا الغربية رقم 146 أن أحد العوامل التي تلعب دورًا أساسيًا في تحديد جودة الدورة التدريبية هي إدراك الطلاب ودرجة التفاعل. تدعم الأدبيات البحثية هذه الملاحظة (Fulford & amp Zhang، 1993 Klesius، Homan، & amp Thompson، 1997 Zhang & amp Fulford، 1994 Smith، 1996 Zirkin & amp Sumler، 1995). في الواقع ، وجد Zirkin و Sumler في قائمة المراجع المشروحة الخاصة بهم حول هذا الموضوع ، أن التفاعل يبدو أنه كان له تأثير على تحصيل الطلاب ، وكذلك رضاهم: & quot التعلم كما يتضح من أداء الاختبار والدرجات ورضا الطلاب & quot (ص 101).

ومع ذلك ، فإننا نلاحظ أيضًا تباينًا كبيرًا في ما يعتبره أعضاء هيئة التدريس والطلاب & quot ؛ صفات تفاعلية. & quot ؛ لتوضيح دور هذا العامل المهم وتشجيع أعضاء هيئة التدريس على جعل الدورات عن بُعد أكثر تفاعلية ، صمم المؤلفون نموذج تقييم لأعضاء هيئة التدريس لاستخدامه في تحديد درجة التفاعل في دورات التعلم عن بعد الخاصة بهم. يعتمد نموذج التقييم هذا على المعلومات التي تم الحصول عليها من مراجعة وتحليل مجموعة كبيرة من الأدبيات والأبحاث حول هذا الموضوع.

تحديد التفاعل

كخطوة أولى نحو تحديد الصفات والأنشطة المرغوبة لتعزيز تفاعل الدورة ، قمنا بمراجعة تعريفات المصطلحات المستخدمة في أدبيات البحث. وجدنا بعض الإجماع وبعض مجالات الخلاف في التعاريف واستخدام المصطلحات.

لاحظ جيلبرت ومور (1998) أن التعريف المقبول للتفاعل في الأدبيات المتعلقة بالتعليمات التي تتم بوساطة الكمبيوتر هو تبادل متبادل بين التكنولوجيا والمتعلم ، وهي العملية التي يقول إنها يشار إليها باسم & quotfeedback. & quot ؛ يستخدم جيلبرت ومور المصطلحات & quotinteraction & quot؛ & quot؛ & quot؛ التفاعلية & quot بالتبادل. ومع ذلك ، فاجنر (1994 ، 1997) يميز بشكل حاد بينهما. مثل جيلبرت ومور ، تقول إن & quotinteraction & quot هو تفاعل وتبادل يؤثر فيه الأفراد والجماعات على بعضهم البعض. وبالتالي ، يحدث التفاعل عندما يكون هناك & مثل أحداث مقلوبة تتطلب شيئين وعملين (ص 20). من ناحية أخرى ، تقول إن & quotinteractivity & quot يبدو أنهما نشأ & quot؛ من أوصاف القدرة التكنولوجية لإنشاء اتصالات من نقطة إلى نقطة & # 133 في الوقت الفعلي & quot (ص 20). وبالتالي ، يركز التفاعل على سلوكيات الأشخاص ، بينما يركز التفاعل على خصائص أنظمة التكنولوجيا.

حتى إذا قبل المرء هذا التمييز ، فمن الواضح أن هذه الصفات مرتبطة وأن كلاهما ضروري لتحقيق الصفات التي يجدها الطلاب مرغوبة للغاية. ومن الواضح أيضًا أن هناك علاقة بين هاتين الصفتين في الدورات عن بعد. يبدو أن التقنيات التي تسمح بالتفاعل العالي ضرورية للسماح بالتفاعل العالي بين شخص وآخر ومن شخص إلى مجموعة ومن شخص إلى نظام.

هل يمكن أن يقدم التعلم عن بعد تفاعلًا كافيًا؟

تكشف بعض الدراسات عن شكوك عميقة بين الطلاب وأعضاء هيئة التدريس في أن التعلم عن بعد يمكن أن يكون له درجة من التفاعل في بيئة غير بعيدة. على سبيل المثال ، وجدت دراسة أجراها سميث (1996 ، مايو) أن حوالي 30٪ من حوالي 400 مشارك في استطلاع حول خيارات التعلم عن بعد لن يختاروا التعلم عن بعد أبدًا لأنهم شعروا أنه لا يمكن أبدًا توفير الصفات التي يرغبون فيها في مواجهة وجهاً لوجه. - دورة الوجه. ومع ذلك ، لم تجد دراسات مثل تلك التي أجراها ميلر وويبستر (1997 ، ديسمبر) أي فرق كبير في تقييمات التفاعل بين الطلاب في الدورات المتزامنة (وجهًا لوجه) وغير المتزامنة. هورن (1994) وهيرومي وبرموديز (1996) من بين أولئك الذين يجدون أنه مع التصميم التعليمي المناسب ، يمكن أن تكون الدورات عن بعد أكثر تفاعلية من الدورات التقليدية ، مما يوفر ملاحظات شخصية وفي الوقت المناسب لتلبية احتياجات الطلاب & # 146 مما هو ممكن في دورات كبيرة وجهًا لوجه.

كيف يمكن أن تعزز قاعدة التقييم الصفات التفاعلية؟

مالون ، مالم ، لورين ، ناي ، أوليفر ، سوندرز ، وطومسون ، (1997 ، أكتوبر) يشيرون إلى أن كلاً من الطلاب وأعضاء هيئة التدريس لديهم مسؤوليات إضافية في بيئة بعيدة. يجب على الكلية تغيير كل من تصميم الدورة واستراتيجيات التدريس للاستفادة من التقنيات وضمان أقصى قدر من التفاعل. لكنهم يقولون إنه يجب على الطلاب تحمل المزيد من المسؤولية عن تعلمهم بأخذ زمام المبادرة لطلب التوضيح وردود الفعل للتعويض عن السرعة التي توفرها التنسيقات وجهاً لوجه. يستشهد مالون وآخرون بالحاجة إلى معايير مدروسة جيدًا لمساعدة أعضاء هيئة التدريس على معرفة ما يهدفون إليه عند تقييمهم لفعالية الدورات عن بعد.

أبعاد التفاعل في دورات التعلم عن بعد

يحتوي نموذج التقييم الموضح أدناه في الشكل 1 على أربعة أبعاد منفصلة تساهم في مستوى تفاعل الدورة التدريبية وتفاعلها.

قواعد لتقييم الصفات التفاعلية لدورات التعلم عن بعد

(روبيير وإخامل ، 2000).

اتجاهات RUBRIC: يحتوي نموذج التقييم الموضح أدناه على أربعة (4) عناصر منفصلة تساهم في مستوى التفاعل والتفاعل في الدورة التدريبية. لكل عنصر من هذه العناصر الأربعة ، ضع دائرة حول الوصف الموجود أدناه والذي ينطبق بشكل أفضل على الدورة التدريبية الخاصة بك. بعد مراجعة جميع العناصر والدوران حول المستوى المناسب ، أضف النقاط لتحديد الدورة ومستوى الصفات التفاعلية (على سبيل المثال ، منخفض أو متوسط ​​أو مرتفع)

صفات تفاعلية منخفضة 1-7 نقاط
صفات تفاعلية معتدلة 8-14 نقطة
صفات تفاعلية عالية 15-20 نقطة

مقياس

(انظر النقاط أدناه)

العنصر رقم 1

أنشطة بناء العلاقات الاجتماعية التي أنشأها المدرب

العنصر رقم 2

تصميمات تعليمية للتعلم من إعداد المدرب

العنصر رقم 3

مستويات تفاعل مصادر التكنولوجيا

العنصر رقم 4

تأثير الصفات التفاعلية كما ينعكس في استجابة المتعلم

صفات تفاعلية قليلة

(نقطة واحدة)

لا يشجع المعلم الطلاب على التعرف على بعضهم البعض على أساس شخصي. لا توجد أنشطة تتطلب تفاعلًا اجتماعيًا ، أو تقتصر على مقدمات موجزة في بداية الدورة التدريبية. لا تتطلب الأنشطة التعليمية تفاعلًا ثنائي الاتجاه بين المعلم والطلاب الذين يدعونهم لتقديم المعلومات في اتجاه واحد (على سبيل المثال ، محاضرات المعلم ، تسليم النص). يسمح الفاكس أو الويب أو أي مصدر تقني آخر بتسليم المعلومات في اتجاه واحد (من المدرس إلى الطالب) (نص و / أو رسومات). بنهاية الدورة التدريبية ، يتفاعل جميع الطلاب في الفصل مع المعلم والطلاب الآخرين عند الحاجة فقط.

الحد الأدنى من الصفات التفاعلية

(2 نقطة لكل منهما)

بالإضافة إلى المقدمات الموجزة ، يوفر المعلم تبادلًا آخر للمعلومات الشخصية بين الطلاب ، على سبيل المثال ، السيرة الذاتية المكتوبة للخلفية الشخصية والخبرات. تتطلب الأنشطة التعليمية من الطلاب التواصل مع المعلم على أساس فردي فقط (على سبيل المثال ، طرح / الرد على أسئلة المعلم). يسمح البريد الإلكتروني أو خدمة القوائم أو لوحة الإعلانات أو أي مورد تقني آخر بتبادل المعلومات في اتجاهين وغير متزامن (نص و / أو رسومات). بحلول نهاية الدورة ، يبدأ ما بين 20-25٪ من الطلاب في الفصل التفاعل مع المعلم والطلاب الآخرين على أساس تطوعي (أي بخلاف ما هو مطلوب).

صفات تفاعلية معتدلة

(3 نقاط لكل منهما)

بالإضافة إلى توفير إمكانية تبادل المعلومات الشخصية بين الطلاب ، يوفر المعلم نشاطًا آخر على الأقل داخل الفصل مصممًا لزيادة العلاقات الاجتماعية بين الطلاب. بالإضافة إلى مطالبة الطلاب بالتواصل مع المعلم ، تتطلب الأنشطة التعليمية من الطلاب العمل مع بعضهم البعض (على سبيل المثال ، في أزواج أو مجموعات صغيرة) ومشاركة النتائج داخل أزواجهم / مجموعاتهم. بالإضافة إلى التقنيات المستخدمة للتبادلات غير المتزامنة ثنائية الاتجاه للمعلومات النصية ، تسمح غرف الدردشة أو غيرها من التقنيات بالتبادل المتزامن للمعلومات المكتوبة. بنهاية الدورة ، يبدأ ما بين 25-50٪ من الطلاب في الفصل التفاعل مع المعلم والطلاب الآخرين على أساس تطوعي (أي بخلاف ما هو مطلوب).

صفات تفاعلية فوق المتوسط

(4 نقاط لكل منهما)

بالإضافة إلى توفير تبادل المعلومات الشخصية بين الطلاب ، يوفر المعلم العديد من الأنشطة الأخرى داخل الفصل المصممة لزيادة العلاقات الاجتماعية بين الطلاب. بالإضافة إلى مطالبة الطلاب بالتواصل مع المعلم ، تتطلب الأنشطة التعليمية من الطلاب العمل مع بعضهم البعض (على سبيل المثال ، في أزواج أو مجموعات صغيرة) ومشاركة النتائج مع بعضهم البعض وبقية الفصل. بالإضافة إلى التقنيات المستخدمة للتبادلات ثنائية الاتجاه غير المتزامنة للمعلومات النصية ، فإن التقنيات الإضافية (مثل المؤتمرات عن بعد) تسمح بالاتصالات المرئية أحادية الاتجاه والصوتية ثنائية الاتجاه بين المعلم والطلاب. بحلول نهاية الدورة ، يبدأ ما بين 50-75٪ من الطلاب في الفصل التفاعل مع المعلم والطلاب الآخرين على أساس تطوعي (أي بخلاف ما هو مطلوب).

مستوى عالي من الصفات التفاعلية

(5 نقاط لكل منهما)

بالإضافة إلى توفير تبادل المعلومات الشخصية بين الطلاب ، يوفر المعلم مجموعة متنوعة من الأنشطة داخل الفصل وخارج الفصل المصممة لزيادة العلاقات الاجتماعية بين الطلاب. بالإضافة إلى مطالبة الطلاب بالتواصل مع المعلم ، تتطلب الأنشطة التعليمية من الطلاب العمل مع بعضهم البعض (على سبيل المثال ، في أزواج أو مجموعات صغيرة) ومع خبراء خارجيين ومشاركة النتائج مع بعضهم البعض وبقية الفصل. بالإضافة إلى التقنيات التي تسمح بتبادل المعلومات النصية في اتجاهين ، فإن التقنيات المرئية مثل تقنيات الفيديو ثنائي الاتجاه أو مؤتمرات الفيديو تسمح بالاتصالات المرئية والصوتية المتزامنة بين المعلم والطلاب وبين الطلاب. بحلول نهاية الدورة ، يبدأ أكثر من 75٪ من الطلاب في الفصل بالتفاعل مع المعلم والطلاب الآخرين على أساس تطوعي (أي بخلاف ما هو مطلوب).
الإجمالي لكل:

______ نقاط.

______ نقاط.

______ نقاط.

______ نقاط.

الإجمالي الكلي:

_____ نقاط.

المتغير رقم 1: الأهداف الاجتماعية للتفاعل

ومع ذلك ، لاحظ جيلبرت ومور (1998) وولكوت (1996) هدفًا آخر لا يقل أهمية: إقامة علاقة وتعاون بين أعضاء الفصل وبين أعضاء الفصل والمدرس. وبالتالي ، يمكن للتفاعل أن يدعم كلا من الأهداف الاجتماعية والتعليمية. يتفق جيلبرت ومور (1998) مع ازدواجية الهدف هذه ، مشيرًا إلى أن العلاقة الاجتماعية والتعاون المتزايد يمكن أن يؤدي إلى مستويات أعلى من التفاعل الذي يعالج الأهداف التعليمية.

المتغير رقم 2: الأهداف التعليمية للتفاعل

يشير تحليلنا لأدبيات التعلم عن بعد إلى أن التفاعل يخدم وظيفتين مهمتين - لكن مختلفتين - في بيئات التعلم. هدف واحد هو تشجيع التفكير والمناقشة حول مواضيع الدورة التدريبية والمفاهيم. يركز الكثير من الأدبيات في هذا المجال على التصاميم التعليمية لزيادة هذا النوع من المشاركة والتغذية الراجعة.

المتغير رقم 3: أنواع واستخدامات التقنيات

يصف العديد من المؤلفين التقنيات المختلفة التي يمكن استخدامها لتشجيع وتسهيل التفاعل. مؤتمرات الفيديو على سطح المكتب (Edmonds ، 1996 ، يوليو) والموارد المستندة إلى الويب (Hughes and Hewson ، 1998) هي حاليًا من بين الأكثر شعبية. ومع ذلك ، فإن التقنيات والتصميمات والأساليب المستخدمة للاستفادة الكاملة من هذه الموارد القوية والمتطورة لا تقل أهمية عن التقنيات (Kimeldorf، 1995 Roblyer & amp Ekhaml، 1999).

المتغير رقم 4: أثر تغيرات التفاعل في سلوك المتعلم

يبدو أن البعد الأخير الذي ينطوي عليه تقييم الصفات التفاعلية للدورات هو البعد الأكثر إهمالًا: التأثير على المتعلمين. يشير McHenry and Bozik (1997) إلى أن الطلاب يستجيبون بشكل فعال (أو غير فعال) للدورات التدريبية عن بعد المصممة بسلوكيات يمكن ملاحظتها. يظهر هذا البعد في أغلب الأحيان في الرغبة المتزايدة أو المتناقصة لاستخدام موارد التكنولوجيا المختلفة (على سبيل المثال ، ميزات الدردشة والميكروفونات) ، للتعاون مع الطلاب الآخرين ، لتحمل مسؤولية طلب المعلومات المطلوبة من المعلم ، والمشاركة في الأنشطة الصفية .

تطوير واستخدامات قواعد التقييم

معيار التقييم المقدم في هذه الورقة هو نتيجة تحليل الأدبيات حول الأبعاد الأربعة الموضحة هنا. سيتم اختبار نموذج التقييم حاليًا في الدورات التدريبية عن بُعد الخاصة بالمؤلف & # 146s وسيتم مراجعته بناءً على ملاحظات الطلاب & # 146 واستخدامها في العديد من الدورات التدريبية خلال الفترة 2000-2001. ينظر المؤلفون إلى هذه الأداة كواحدة من مجموعة من الأدوات التي يمكن أن تساعد في تحسين جودة الدورات عن بعد وتساعد في جعلها أكثر استجابة لاحتياجات الطلاب لمهارات ومواقف التنمية الاجتماعية والمهنية.

مراجع

ادموندز ، ر. (1996 ، يوليو). التدريس عن بعد برؤية. ورقة مقدمة في المؤتمر الذي يعقد كل سنتين للجمعية الأسترالية لتكنولوجيا التعليم ، ملبورن.

فولفورد ، سي ، وأمبير زانج ، إس. (1993). تصورات التفاعل: المتنبئ الحاسم في التعليم عن بعد. المجلة الأمريكية للتعليم عن بعد ، 7 (3) ، 8-21.

جيلبرت ، إل ، وأمبير مور ، دي آر (1998). بناء التفاعل في دورات الويب: أدوات للتفاعل الاجتماعي والتعليمي. تكنولوجيا التعليم ، 38 (3) ، 29-35.

هيرومي ، أ ، وأمبير بيرموديز ، أ. (1996). التفاعل ، والتعليم عن بعد ، وتصميم النظم التعليمية تتلاقى مع طريق المعلومات الفائق السرعة. مجلة البحث في الحوسبة في التعليم ، 29 (1) ، 1-16.

هورن ، د. (1994). التعليم عن بعد: هل التفاعل معرض للخطر؟ الأداء والتعليم، 33 (9) ، 12-15.

هيوز ، سي ، وأمبير هيوسون ، إل (1998). التفاعلات عبر الإنترنت: تطوير جانب مهمل من الفصل الافتراضي. تكنولوجيا التعليم ، 38 (4) ، 48-55.

كيملدورف ، م. (1995). تدريس تقنيات وأساليب الإنترنت. التعلم والقيادة باستخدام التكنولوجيا ، 23 (1) ، 26-29.

Klesius ، J. ، Homan ، S. ، & amp Thompson ، T. (1997). التعليم عن بعد مقارنة بالتعليم التقليدي: وجهة نظر الطلاب. المجلة الدولية لوسائل الإعلام التعليمية ، 24 (3) ، 207-220.

ماكهنري ، إل ، وأمب بوزيك ، إم (1997). من مسافة بعيدة: أصوات الطلاب من حجرة الدراسة بالفيديو التفاعلي. TechTrends، 42 (6) ، 20-24.

Miller، W.W.، & amp Webster، J. (1997، December). مقارنة بين احتياجات التفاعل وأداء المتابعين عن بعد في فئتين متزامنتين ومتزامنتين. ورقة مقدمة في مؤتمر الرابطة المهنية الأمريكية ، لاس فيغاس ، نيفادا.

Malone، B.، Malm، L.، Loren، D.، Nay، F.، Oliver، Saunders، N.، & amp Thompson، J.، (1997، October). مراقبة التعليم عن بعد: الحاجة إلى نموذج تقييم جديد. ورقة مقدمة في الاجتماع السنوي لجمعية البحوث التربوية في الغرب الأوسط ، شيكاغو ، إلينوي.

سميث ، سي ك ، (1996 ، مايو). الراحة مقابل الاتصال: وجهات نظر الطلاب المتنقلين حول التعلم عن بعد. ورقة مقدمة في المنتدى السنوي لجمعية البحث المؤسسي ، البوكيرك ، نيو مكسيكو. (رقم خدمة استنساخ الوثائق ERIC رقم ED 397725)

ثومرسون ، د. ، وأمبير سميث ، سي (1996). تصورات الطلاب للخبرات العاطفية التي واجهتها في دورات التعلم عن بعد. المجلة الأمريكية للتعليم عن بعد ، 10 (3) ، 37-48.

طومسون ، J. ، Malm ، L. ، Malone ، B. ، Nay ، F. ، Saunders ، N. ، Oliver ، B. (1998). تعزيز التفاعل بين الفصول الدراسية في التعليم عن بعد باستخدام شبكة الويب العالمية. (1998). باحثة تربوية في الغرب الأوسط ، 11 (4) ، 3-8.

واجنر ، إي دي (1994). دعما لتعريف وظيفي للتفاعل. المجلة الأمريكية للتعليم عن بعد ، 8 (2) ، 6-26.

واغنر ، إي دي (1997). دعما لتعريف وظيفي للتفاعل. اتجاهات جديدة للتعليم والتعلم ، 71 ، 19-26.

وولكوت ، إل (1996). بعيد ولكن ليس بعيدًا: نهج يركز على المتعلم في التعليم عن بعد. TechTrends، 41 (5) ، 23-27

Zhang، C.، & amp Fulford، S. (1994). هل وقت التفاعل والتفاعل النفسي نفس الشيء في الفصل الدراسي للتلفاز عن بعد؟ تكنولوجيا التعليم ، 34 (6) ، 58-64.

Zirkin، B. & amp Sumler، D. (1995). تفاعلي أم غير تفاعلي؟ هذا هو السؤال! ببليوغرافيا مشروحة. مجلة التعليم عن بعد ، 10 (1) ، 95-112.


ماذا عن نقاط اللمس الخارجة عن سيطرة العلامة التجارية؟

من الإنصاف القول إن بعض التفاعلات خارجة عن سيطرتك ، مثل المراجعات عبر الإنترنت ولكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك التأثير على هذه التفاعلات.

يمكن أن يساعدك تتبع إدارة السمعة عبر الإنترنت في الرد على التعليقات والتعليقات السلبية بشكل فعال.يمكنهم أيضًا مساعدتك في بناء مقياس للنجاح في الإجراءات الأخرى لتحسين نقاط الاتصال - إذا كانت نقاط الاتصال الخاصة بك تعمل بشكل مثالي في كل مرة ، فمن غير المرجح أن يترك عملاؤك تقييمات سيئة عبر الإنترنت في المقام الأول. عادةً ما يؤدي تحسين نقاط الاتصال التي يمكنك التحكم فيها إلى تحسين النقاط التي لا يمكنك التحكم فيها أيضًا.


المؤلف / صاحب حقوق النشر: براندون شاور. شروط حقوق النشر والترخيص: CC BY-SA 2.0

يمكن أن يصبح تعيين نقاط اللمس مفصلاً تمامًا عندما تفكر في جميع التفاعلات التي تدخل في كل نقطة اتصال كما توضح خريطة لوحة الخدمة هذه.


كيف تبني علاقات مع أناس من ثقافات أخرى؟

هناك العديد من الطرق التي يمكن للناس من خلالها التعرف على ثقافات الآخرين وبناء العلاقات في نفس الوقت. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها. يتم سردها أولاً ، ثم تفصيلها واحدة تلو الأخرى.

  • اتخذ قرارًا واعيًا لتكوين صداقات مع أشخاص من ثقافات أخرى.
  • ضع نفسك في مواقف ستلتقي فيها بأناس من ثقافات أخرى.
  • افحص تحيزاتك تجاه أناس من ثقافات أخرى.
  • اطرح أسئلة على الناس حول ثقافاتهم وعاداتهم ووجهات نظرهم.
  • اقرأ عن ثقافة الآخرين وتاريخهم
  • استمع إلى الناس وهم يروون قصصهم
  • لاحظ الاختلافات في أساليب وقيم الاتصال لا تفترض أن طريقة الأغلبية هي الطريقة الصحيحة
  • المخاطرة بارتكاب الأخطاء
  • تعلم أن تكون حليفا.

اتخذ قرارًا واعيًا لتكوين صداقات مع أشخاص من ثقافات أخرى

اتخاذ القرار هو الخطوة الأولى. من أجل بناء علاقات مع أشخاص مختلفين عنك ، عليك أن تبذل جهودًا متضافرة للقيام بذلك. هناك قوى مجتمعية تعمل على فصلنا عن بعضنا البعض. غالبًا ما يتم عزل الأشخاص من مختلف المجموعات الاقتصادية والديانات والمجموعات العرقية والأعراق عن بعضهم البعض في المدارس والوظائف والأحياء. لذا ، إذا أردنا أن تكون الأشياء مختلفة ، فنحن بحاجة إلى اتخاذ خطوات فعالة لجعلها مختلفة.

يمكنك الانضمام إلى فريق أو ناد رياضي ، أو أن تصبح نشطًا في منظمة ، أو تختار وظيفة ، أو تنتقل إلى حي يجعلك على اتصال بأناس من ثقافات مختلفة عن ثقافتك. أيضًا ، قد ترغب في قضاء بضع دقائق لملاحظة التنوع الموجود في الجوار حاليًا. إذا كنت تفكر في الأشخاص الذين تراهم وتتفاعل معهم كل يوم ، فقد تصبح أكثر وعيًا بالاختلافات الثقافية الموجودة حولك.

بمجرد اتخاذك لقرار تكوين صداقات مع أشخاص مختلفين عنك ، يمكنك المضي قدمًا وتكوين صداقات معهم بنفس الطريقة تمامًا كما هو الحال مع أي شخص آخر. قد تحتاج إلى مزيد من الوقت ، وقد تحتاج إلى أن تكون أكثر إصرارًا. قد تحتاج إلى التواصل وأخذ زمام المبادرة أكثر مما اعتدت عليه. قد يستغرق الأشخاص الذين تعرضوا لسوء المعاملة من قبل المجتمع وقتًا أطول للثقة بك أكثر من الأشخاص الذين لم يثقوا بك. لا تدع الناس يثبطونك. هناك أسباب وجيهة وراء بناء الناس للدفاعات ، لكن ليس من المستحيل التغلب عليها وإقامة اتصال. هذا الجهد يستحق كل هذا العناء.

ضع نفسك في مواقف ستلتقي فيها بأناس من ثقافات أخرى خاصة إذا لم تكن قد مررت بتجربة أن تكون أقلية ، فقم بالمخاطرة.

واحدة من أولى الخطوات وأهمها هي الظهور في الأماكن التي ستلتقي فيها بأناس من ثقافات أخرى غير ثقافتك. اذهب إلى اجتماعات واحتفالات المجموعات التي تريد التعرف على أعضائها. أو تسكع في المطاعم وأماكن التجمع الأخرى التي تذهب إليها المجموعات الثقافية المختلفة. قد تشعر بالحرج أو الخجل في البداية ، لكن جهودك ستؤتي ثمارها. سيلاحظ الأشخاص في مجموعة ثقافية ما إذا كنت تخاطر بالحضور إلى أحد أحداثهم. إذا كان من الصعب عليك أن تكون الشخص الوحيد الذي يحضر مثلك ، فيمكنك إحضار صديق معك ودعم بعضكما البعض في تكوين صداقات. في هذه الأحداث ، من المهم المشاركة ، ولكن تأكد من أنك لا تصبح مركز الحدث من أجل رفع أصوات وأفعال الأشخاص الذين يقودون الحدث.

افحص تحيزاتك تجاه أناس من ثقافات أخرى.

نحمل جميعًا معلومات مضللة وصورًا نمطية عن الأشخاص في ثقافات مختلفة. على وجه الخصوص ، عندما نكون صغارًا ، نحصل على هذه المعلومات في أجزاء وأجزاء من التلفزيون ، ومن الاستماع إلى حديث الناس ، ومن الثقافة بشكل عام. نحن لسنا سيئين لأننا حصلنا على هذا ولم يطلب أحد أن يكون مضللاً. ولكن من أجل بناء علاقات مع أشخاص من ثقافات مختلفة ، علينا أن ندرك المعلومات المضللة التي حصلنا عليها.

من الطرق الممتازة للتعرف على قوالبك النمطية اختيار المجموعات التي تعمم عنها وتدوين آرائك. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بفحص الأفكار التي خطرت ببالك وأين حصلت عليها.

هناك طريقة أخرى للتعرف على الصور النمطية وهي التحدث عنها مع أشخاص لديهم ثقافات مماثلة لثقافتك. في مثل هذه الأماكن ، يمكنك التحدث عن المعلومات الخاطئة التي حصلت عليها دون أن تسيء إلى أشخاص من مجموعة معينة. يمكنك الاجتماع مع صديق أو اثنين والتحدث عن كيفية حصولك على الصور النمطية أو مخاوف من أشخاص آخرين مختلفين. يمكنك الإجابة على هذه الأنواع من الأسئلة:

  • كيف كان شعور والديك تجاه المجموعات العرقية أو العرقية أو الدينية المختلفة؟
  • ماذا قال والداك لك بأفعالهما وأقوالهما؟
  • هل كان والداك أصدقاء مع أشخاص من مجموعات مختلفة؟
  • ماذا تعلمت في المدرسة عن مجموعة معينة؟
  • هل كان هناك نقص في المعلومات عن بعض الناس؟
  • هل هناك أشخاص تخجل منهم؟ لماذا ا؟

اطرح أسئلة على الناس حول ثقافاتهم وعاداتهم ووجهات نظرهم

يرغب الناس في الغالب في أن تُسأل أسئلة حول حياتهم وثقافاتهم. قيل للكثير منا أن طرح الأسئلة كان فضوليًا ولكن إذا كنا مدروسين ، فإن طرح الأسئلة يمكن أن يساعدك في التعرف على الأشخاص من ثقافات مختلفة ويساعد في بناء العلاقات. عادة ما يتفاجأ الناس بسرور عندما يبدي الآخرون اهتمامًا به هم الثقافات. إذا كنت مخلصًا ويمكنك الاستماع ، فسيخبرك الناس كثيرًا.

اقرأ عن ثقافات الآخرين وتاريخهم

يساعد على القراءة والتعرف على ثقافات الناس وتاريخهم. إذا كنت تعرف شيئًا عن حقيقة حياة شخص ما وتاريخه ، فهذا يدل على أنك تهتم بما يكفي لتأخذ الوقت الكافي لمعرفة ذلك. يمنحك أيضًا معلومات أساسية تجعل من السهل طرح الأسئلة المنطقية.

ومع ذلك ، ليس عليك أن تكون خبيرًا في ثقافة شخص ما للتعرف عليه أو لطرح الأسئلة. عادة ما يكون الأشخاص الذين ينتمون إلى ثقافة ما هم أفضل الخبراء على أي حال.

لا تنس أن تهتم وتبدي الاهتمام

من السهل أن ننسى أن أساس أي علاقة هو الاهتمام. الكل يريد أن يهتم ويهتم به. الاهتمام بالناس هو ما يجعل العلاقة حقيقية. لا تدع حرجك حول الاختلافات الثقافية يعيق اهتمامك بالناس.

استمع إلى الناس وهم يروون قصصهم

إذا حصلت على فرصة لسماع شخص ما يخبرك قصة حياتها بشكل مباشر ، يمكنك تعلم الكثير - وبناء علاقة قوية في نفس الوقت. كل شخص لديه قصة مهمة يرويها. تحكي قصة كل شخص شيئًا عن ثقافته.

من خلال الاستماع إلى قصص الناس ، يمكننا الحصول على صورة أكمل لما تبدو عليه حياة الناس - مشاعرهم وفروقهم الدقيقة وثراء حياتهم. الاستماع إلى الناس يساعدنا أيضًا في التغلب على خدرنا - هناك شخص حقيقي أمامنا ، وليس شخصًا تم اختزاله في الصور النمطية في وسائل الإعلام.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يمنحنا الاستماع إلى أعضاء المجموعات التي تعرضت للتمييز فهماً أفضل لما تبدو عليه تلك التجربة. يمنحنا الاستماع صورة عن التمييز أكثر واقعية مما يمكن أن نحصل عليه من قراءة مقال أو الاستماع إلى الراديو.

ممارسه الرياضه:

يمكنك أن تطلب بشكل غير رسمي من الناس في منطقتك أو مؤسستك أن يخبروك بجزء من قصص حياتهم كعضو في مجموعة معينة. يمكنك أيضًا دمج هذا النشاط في ورشة عمل أو معتكف لمجموعتك أو مؤسستك. اطلب من كل فرد أن يأخذ خمس أو عشر دقائق للحديث عن قطعة واحدة من قصص حياتهم. إذا كانت المجموعة كبيرة ، فربما يتعين عليك التقسيم إلى مجموعات صغيرة ، بحيث يحصل الجميع على فرصة للتحدث.

لاحظ الاختلافات في أساليب وقيم الاتصال لا تفترض أن طريقة الأغلبية هي الطريقة الصحيحة.

نميل جميعًا إلى افتراض أن الطريقة التي يقوم بها معظم الناس بالأشياء هي الطريقة المقبولة أو العادية أو الصحيحة. بصفتنا عاملين في المجتمع ، نحتاج إلى التعرف على الاختلافات الثقافية في القيم وأنماط الاتصال ، ولا نفترض أن طريقة الأغلبية هي الطريقة الصحيحة للتفكير أو التصرف.

  • اطلب من الناس أن ينقسموا إلى أزواج قبل مناقشة موضوع ما في المجموعة الأكبر.
  • في أوقات معينة ، اجعل كل شخص في الدائرة يدلي بتعليق. (يمكن للأشخاص المرور إذا أرادوا ذلك).
  • اتبع إرشادات مفادها أن الجميع يتحدث مرة واحدة ، قبل أن يتحدث أي شخص مرتين.
  • ادعُ الأشخاص الأكثر هدوءًا لقيادة جزء من الاجتماع.
  • تحدث عن المشكلة بصراحة في الاجتماع ، وادع الأشخاص الأكثر صوتًا لمحاولة التحدث بمعدل أقل.
  • بين الاجتماعات ، اسأل الأشخاص الأكثر هدوءًا عما يمكن أن يساعدهم على الكلام ، أو اسألهم عن أفكارهم حول كيفية إدارة الاجتماع.

المخاطرة بارتكاب الأخطاء

نظرًا لأنك تبني علاقات مع أشخاص لديهم خلفيات ثقافية مختلفة عن خلفيتك الثقافية ، فمن المحتمل أن ترتكب أخطاء في مرحلة ما. يحدث ذلك. لا تدع الخوف من ارتكاب الأخطاء يمنعك من المضي قدمًا وبناء العلاقات.

إذا قلت أو فعلت شيئًا غير حساس ، يمكنك أن تتعلم منه شيئًا. اسأل الشخص المصاب عما أزعجه أو أساء إليه ، واعتذر ، ثم استمر في بناء العلاقة. لا تدع الشعور بالذنب يزعجك.

تعلم أن تكون حليفا

من أفضل الطرق لمساعدتك على بناء علاقات مع أشخاص من ثقافات مختلفة أن تثبت أنك على استعداد لاتخاذ موقف ضد التمييز عند حدوثه. سيكون الناس أكثر حماسًا للتعرف عليك إذا رأوا أنك على استعداد لتحمل المخاطر نيابة عنهم.

علينا أيضًا أن نثقف أنفسنا وأن نبقى على اطلاع حتى نفهم القضايا التي تواجهها كل مجموعة ونشارك في نضالاتهم - بدلاً من الجلوس على الهامش والمراقبة من مسافة بعيدة. ثقف نفسك عن الثقافات الأخرى من خلال إجراء البحوث الخاصة بك ، ولا تطلب من الآخرين القيام بذلك نيابة عنك. هناك العديد من الموارد في هذا الفصل لمساعدتك على التعلم.


تخلق شركة Coca-Cola Europe صورة تفاعلية تنقل المساهمات القيمة للشركاء خلال جائحة Covid-19.

تستخدم شركة Catalent Pharmaceuticals جولات تصويرية بزاوية 360 درجة لمواقعها المادية المختلفة لتوجيه الزوار وتعريفهم بشكل افتراضي.

يستخدم Hyrian صورة بزاوية 360 درجة تم إنشاؤها باستخدام برنامج Unity لعرض كشك افتراضي حول التوظيف.

يستخدم Wilhelmsen خريطة تفاعلية كأصل رئيسي لإيصال التحديثات التشغيلية اليومية بفعالية إلى أكثر من 2000 موقع خلال جائحة Covid-19.

تقدم المدرسة الدولية في بودابست عمليات قبول جديدة على موقعها على الإنترنت للطلاب المحتملين من خلال تجربة جولة افتراضية تبرز الفوائد الرئيسية في الحرم الجامعي.

تنشئ أنظمة المعلومات الجراحية تسويقًا تفاعليًا للمعلومات الرسومية مؤشرات الأداء الرئيسية لمنتجاتها.

تستخدم مدرسة Bethel الابتدائية مجموعة من الصور التفاعلية لتعريف الموظفين خلال المنزل الافتراضي المفتوح لعام 2021.

يحفظ HSY الموارد اللوجستية من خلال تثقيف الموظفين الجدد وتوجيههم في مرفق إدارة مياه الصرف الصحي الرئيسي هذا من خلال تجربة بصرية تعليمية تفاعلية.

يقدم المركز الطبي بجامعة روتشستر حرمهم الجامعي الواسع لأصحاب المصلحة من خلال هذه الجولة الافتراضية التفاعلية.

تستخدم Pool Corp الرسوم البيانية التفاعلية على مدونة الشركة لتسويق المنتجات والخدمات المختلفة التي يقدمها الفريق بشكل خلاق.

تقود جامعة بيتسبرغ التجارة الإلكترونية ومبيعات نقاط الشراء من خلال غرفة التسوق هذه. تتضمن كل علامة ThingLink زر الحث على اتخاذ إجراء الذي يربط بصفحة منتج معين.

ترحب Vertex Pharmaceuticals بالزوار لاستكشاف مختبراتهم من خلال مقاطع فيديو 360 درجة ومعرفة أين يحدث السحر في هذا المختبر الحديث في سان دييغو.

احتفلت دار أرشيف ولاية مين بذكرى مرور مائتي عام على ولاية مين مع تجارب خاصة للواقع الافتراضي (VR) لمساعدة الجمهور على التفاعل مع تاريخ ولاية مين.

تجعل Aperature Del Mar هذه الصفحة المقصودة للعقارات أكثر قابلية للاكتشاف بصريًا مع صورة تفاعلية للمشترين للتعرف على ممتلكات الحرم الجامعي لشركاتهم.

تأخذك مقاطع فيديو & lsquoteaching in action & rsquo المعروضة هنا في رحلة تبحث في إحضار المفاهيم إلى الحياة للمتعلمين ، وتوثيق التعلم ، والجولات الافتراضية ، وإنشاء تجارب تعليمية جذابة وخارقة.


التقنيات التي تسهل الوصول عبر الإنترنت

يتوفر الكثير من التقنيات المتخصصة لاستخدامها في جعل موقع الويب الخاص بك مكانًا يسهل الوصول إليه. يتم سرد بعض التقنيات الأكثر شيوعًا أدناه. في عالم مثالي ، سنحاول نحن المصممين الوصول إلى هذه التكنولوجيا واختبار مواقعنا بها لضمان إمكانية الوصول إلى الموقع. قد نفهم أن هذا ليس ممكنًا دائمًا ، ولكن من المهم أن تظل متيقظًا. إن إنقاذ مستخدم واحد من تجربة سيئة أمر يستحق العناء.

التقنيات الشائعة المستخدمة لتسهيل الوصول عبر الإنترنت

يوفر موقع University of Minnesota-Duluth ثروة من المعلومات المفيدة فيما يتعلق بتكنولوجيا الوصول:


تحديد التكاليف الحقيقية والمتصورة

إن قدرتنا على تحديد التكاليف في العالم الحقيقي مقيدة بشكل حصري تقريبًا بدوافعنا الحالية ودوافعنا (أو خيالنا). على سبيل المثال ، عندما يُطلب منك تحديد إمكانيات منشفة المطبخ ، قد نفكر في الاستخدامات الأساسية ، مثل التجفيف والمسح والحماية من الحرارة عند إخراج شيء ساخن من الفرن. ومع ذلك ، في حالة مختلفة ، سنكون قادرين على إيجاد استخدامات بديلة لمنشفة المطبخ ، مثل استخدامها لإطفاء حريق في المقلاة ، أو لمنع لوح التقطيع من الانزلاق.

في المقابل ، تكون الكائنات الرسومية والعناصر التفاعلية أقل مرونة ، حيث يمكننا عادةً النقر على الزر الأيسر / الأيمن أو النقر المزدوج أو الضغط باستمرار على زر والسحب أو استخدام لوحة المفاتيح ، ولكن النتائج الفعلية لهذه الإجراءات مقيدة بالواجهة. لهذا السبب ، تستند إجراءات المستخدمين إلى تنبؤات ، والتي يتم تأكيدها فقط بمجرد تنفيذ الإجراء.


5.13 تعليق بقلم براد أ. مايرز

لقد قمت بتدريس التفاعل بين الإنسان والحاسوب للطلاب من مجموعة واسعة من الخلفيات لسنوات عديدة. يبدو أن التصميم المرئي هو أحد أصعب المجالات بالنسبة لهم للتعلم. يبدو أن الطلاب يلتقطون بسرعة قواعد مثل استدلال Nielsen للتفاعل (Nielsen & amp Molich ، 1990) ، في حين أن إرشادات التصميم المرئي أكثر دقة. تقدم مقالة آلان بلاكويل العديد من النقاط المفيدة ، لكن المصمم يحتاج إلى معرفة المزيد! في حين يمكن للطلاب تحقيق الكفاءة في تحقيق "التناسق والمعايير" الخاصة بشركة Nielsen ، على سبيل المثال ، فإنهم يواجهون صعوبة في اختيار التمثيل المناسب لمعلوماتهم. ومن المرجح فقط أن يتمكن مصمم جرافيك مدرب من إنشاء رمز جذاب وفعال. يتمتع بعض الأشخاص بحس جمالي أفضل بكثير ، ويمكنهم إنشاء تمثيلات أكثر جمالًا وملاءمة. لذلك ، فإن الهدف الرئيسي من الدورة التمهيدية الخاص بي هو محاولة نقل الطلاب إلى مدى صعوبة القيام بالتصميم المرئي ، ومدى اتساع مجموعة الخيارات. ستمنح دراسة الأمثلة التي يقدمها Blackwell للقارئ بداية صغيرة نحو التمثيل المرئي الفعال ، لكن المسار يتطلب موهبة ودراسة ثم تصميمًا واختبارًا متكررًا لتقييم نجاح التصميم وتحسينه.


شاهد الفيديو: ONDERHOUD-KAN EK VIR MEER VRA